哈尔滨市旅游行业诚信经营与优质服务倡议书
全市各旅行社、在线旅游企业及旅游从业人员:为进一步规范全市旅行社和导游经营服务行为,提升旅游服务质量,擦亮“冰城夏都”金字招牌,哈尔滨市旅游协会特向全市旅游行业发出如下倡议:01以法为基,严守经营底线严格遵守《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律法规,不出租、出借或非法转让旅行社业务经营许可证,不擅自转团拼团,不委托无资质单位或者个人承接旅游业务,杜绝“无证经营”“超范围经营”“不合理低价游”等违法违规行为;导游须持证上岗,自觉接受旅行社委派,不私自承揽导游业务,不在执业活动中索要小费、兜售商品或收受回扣等,共同维护旅游市场秩序。02以诚为本,启用新版合同坚持质价相符、真实宣传,全面使用2026版团队旅游合同示范文本,在旅游合同中清晰载明行程安排、服务标准、费用明细和退改规则,不搞“低价揽客、强迫消费”的老套路;导游要严格按照合同约定提供服务,不擅自增减项目、变更行程或压缩游览时间,不诱导、欺骗游客消费,不做“合同一套、执行一套”的“双面人”,用实实在在的诚信,换取游客明明白白的放心。03以质取胜,传递冰城温度牢固树立“游客为本、服务至诚”理念,旅行社要强化服务全流程管理,优化线路设计、规范合同签订、细化服务标准,加强导游业务培训和职业道德教育,提升服务质量和应急处置能力,为游客提供安全、舒适出游体验;导游要不断提升自身综合素质,当好“冰城故事”的讲述者,用真诚讲解和贴心关怀,让游客感受到“冰城温度”。04以责为要,筑牢安全防线旅游安全是旅游业的生命线,是旅游业发展的基础和保障,要始终将游客安全放在首位,严格落实安全生产主体责任,全面排查旅游线路、交通出行、住宿餐饮等各环节安全隐患,完善应急预案、强化应急演练,及时防范化解各类安全风险;导游在执业中要主动提醒游客注意人身、财产安全,有情况第一时间启动应急处置流程,全力保障游客生命财产安全,守护旅游出行安全底线。05以优为标,彰显行业风采主动践行行业自律准则,自觉接受政府监管、行业监督和社会监督,虚心听取游客意见建议,及时改进不足,遇到问题及时妥善处置,不回避矛盾、不激化情绪。一个诚恳的态度、一次及时的补救,让“过客”成“回头客”;积极弘扬正能量,主动参与文明旅游宣传,引导游客遵守公序良俗、践行文明出游,共同营造文明、有序、和谐的旅游环境,以优质服务彰显冰城旅游行业的良好形象,助力我市旅游高质量发展。诚迎天下客,乐享尔滨行。同仁们,让我们携起手来,用行动践行承诺,用服务传递温度,共同营造规范有序、诚信温暖的旅游市场环境,让每一位游客在冰城玩得开心、游得放心、留下美好回忆! 哈尔滨市旅游协会2026年4月28日
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2026年社会信用体系建设部际联席会议召开
为深入贯彻党中央、国务院关于社会信用体系建设的决策部署,加快推进“十五五”时期社会信用体系建设高质量发展,4月24日,国家发展改革委、中国人民银行组织召开社会信用体系建设部际联席会议暨工作部署会,48家部际联席会议成员单位负责同志参会。国家发展改革委副主任李春临、中国人民银行副行长邹澜出席会议并讲话。会议通报了去年以来社会信用体系建设的进展情况,就落实建立企业信用状况综合评价体系的工作安排、信用建设相关政策文件进行讨论。最高人民法院、海关总署、河南省和甘肃省作了典型做法交流发言,各成员单位介绍了本单位工作进展,并对进一步做好社会信用体系建设相关工作提出意见建议。会议指出,“十四五”时期,各部门落实党中央、国务院决策部署,推动社会信用体系建设取得积极成效,信用信息归集质效进一步提升,信用监管制度更加完善,信用修复实现统一高效,信用服务市场加快壮大,全社会守信意识显著提升。会议强调,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,结合树立和践行正确政绩观学习教育,以更加务实的作风,更有力度的举措,加强政务诚信建设,加快信用立法进程,推动建设高水平信用经济,提升公共信用评价水平,完善守信激励机制,深化信用信息共享,推动社会信用体系建设再上新台阶。各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团社会信用体系建设牵头部门、参与部门通过视频参会。
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国开行:落实一次性信用修复政策惠及13.3万名助学贷款借款人
据国家开发银行最新消息:截至今年3月底,该行共帮助13.3万名国家助学贷款借款人享受到一次性信用修复政策,让他们撕掉“失信”标签,轻装上阵“再出发”。根据《中国人民银行关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》要求,针对由国开行承办的国家助学贷款,若逾期发生在2020年1月1日至2025年12月31日期间,单笔合同累计逾期本息不超过1万元,且借款人在今年3月31日(含)前已足额偿还逾期本息,可获得一次性信用修复。为扎实做好相关工作,国开行通过权威媒体,以及官方网站、官方微信公众号等多个渠道,发布关于落实一次性信用修复政策的公告,明确相关政策条件、时间窗口等,并主动向符合条件的借款人和家长发送提示短信,着力提高政策知晓率。同时,推动分行与各级学生资助管理部门密切配合,高质高效做好政策宣介、逾期本息回收等工作。在借款人满足一次性信用修复条件后,国开行第一时间更新报送征信数据,帮助他们尽早享受政策红利。国开行社会民生业务部负责人表示,下一步,将继续认真落实国家助学贷款各项政策,联合各级学生资助管理部门加强对学生的诚信教育,加大对特困借款人的国家助学贷款还款救助,持续提升承办国家助学贷款的金融服务质效,为家庭经济困难学生成长成才提供坚实保障。
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发布会直击丨阶梯式监管,激发经营主体创新创造活力
4月24日,黑龙江省人民政府新闻办公室举行新闻发布会,介绍知识产权保护和运用工作的进展情况。黑龙江省市场监管局党组成员、副局长周乃元围绕知识产权保护工作开展情况、工作成效及下一步举措回答了记者提问。周乃元说,2025年,全省市场监管系统紧盯经营主体和群众关注的重点问题,集束发挥市场监管综合执法职能优势,综合运用阶梯式监管工具,查办一批违法案件、整治一批突出问题、健全一批制度机制,为激发经营主体创新创造活力和守护民生福祉作出了积极贡献。重点领域专项整治不断深化。深入开展“守护知识产权”“打击商标专利违法犯罪”等专项行动,综合运用征集线索、行政处罚、信用惩戒等手段,严厉打击商标侵权、伪造冒用地理标志等违法行为,全省系统查办知识产权违法案件708件,公开曝光典型案例10个。区域执法协调联动愈发密切。组织召开2025年度东北三省一区市场监管执法协作会议,推动东北三省一区市场监管部门共建共享执法资源,有效打击跨地域侵权假冒等影响品牌企业健康发展的违法行为,聚力服务“五常大米”“吉林人参”“大连海参”“内蒙古牛羊肉”等重点产业发展。商业秘密保护工作不断强化。深入开展“第三届企业商业秘密保护能力提升服务”活动,实地调研走访企业637家,召开企业座谈会93场次,举办线上线下专题宣传活动355场次,政企联动加强商业秘密风险排查和侵权打击,有力守护企业核心创新成果。服务品牌企业发展更加有力。坚持标准引领赋能,组织开展“黑土优品”“九珍十八品”产品标准、环境标准等对比分析,发布大米、玉米、大豆等10个品种产品对比分析报告,“一品一策”梳理96个产品出口标准认证等规则政策指导文件,助力提升龙江品牌市场竞争力。2026年,全省市场监管系统将坚持问题导向,持续加大商标、专利等领域知识产权执法力度,更好统筹执法与服务、活力与秩序,以更加务实有效的举措保护创新、服务发展。开展新兴领域知识产权专项执法行动,严查一批有影响力的大案要案,有效震慑违法行为。加大力度推行服务型执法,更加注重事前预警、纠偏扶正、防微杜渐,持续提升经营主体合规经营水平和内部管理能力。进一步完善制度机制,健全同公安机关的行刑衔接机制,巩固和拓展同省外市场监管部门的执法协作,着力构建全方位、全链条加强知识产权执法的工作格局。
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