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宾县 12345热线 聚焦数字化迭代升级 在宾县，“12345，有事找政府”的承诺正日益深入人心，宾县12345热线正以数字化转型重构政民互动新模式，成为畅通民意、解决民忧的“连心桥”。今年上半年，这条24小时不打烊的政务服务热线共受理群众诉求13581件，以100%签收率、100%办结率和99.68%满意度的亮眼成绩单诠释了服务民生的速度与温度。构建四大核心机制，筑牢高效运转根基。宾县创新建立四大智慧服务机制，为热线高效运行提供坚实保障。建立台账管理机制，要求承办单位对诉求事项实行限时销号；建立分级调度机制，各层级领导按时调度及时解决共性诉求问题和急难复杂问题；建立工作联动机制，实现政务服务便民热线与110、119、120、122等应急热线和水电气热等公共事业服务热线的协调联动；建立分析研判机制，对热线数据进行研判分析，为政府履职和科学决策提供数据支撑。打造企业服务“风向标”，优化营商环境。宾县坚持企业需求导向，开辟全流程服务绿色通道。设立企业服务专席，对开办、经营、融资等全流程诉求实行“优先受理—快速流转—专人督办”。创新推出“企业诉求直通车”“接诉即办”机制，严格执行“2110”即2小时内响应、1个工作日内反馈、10个工作日内办结标准。年初以来，12345热线共办结企业服务事项45件，确保企业诉求件件有回音、事事有着落。探索“未诉先办”，推动治理模式升级。宾县12345热线正从“问题接收站”向“民生服务台”升级，推动治理模式从被动响应向主动治理转变。每月编制《政务服务便民热线情况通报》，梳理高频诉求、热点难点及季节性突出问题，精准剖析问题根源并向职能部门下发工作提示。积极推行“未诉先办”服务模式，实现从解决一件事向办好一类事跃升，让服务更贴心。 09 2025- 09 查看详情>

全国优化营商环境创新实践案例 | 黑龙江省 黑龙江省：打造全流程政策服务新模式 推动惠企政策精准直达、快速兑现 　　黑龙江省建设全省统一的惠企政策服务平台，提供一网“发布、解读、推送、申报、审批、兑现、公示、评价”“八个一”服务，有效释放政策红利，为企业经营发展注入活力。　　一、构建智能数据库，方便企业“淘政策”　　针对政策分散、企业查找难问题，平台对接政务公开系统自动归集惠企政策，按政策适配条件颗粒化分解成政策事项，形成“两单一库”，即政策清单、事项清单及政策数据库，打造政策查询“数字字典”，累计归集国家、省、市、县四级惠企政策文件1742件，分解政策事项3559条，企业在平台找政策像“网购”一样便捷。一是智能推政策。依托数字政府建设汇聚的3604亿条数据，按照行业类型、营收纳税、信用等级等企业数据和适用对象、兑现条件等政策数据，制定双向智能匹配标签体系。截至2025年7月底，形成企业标签158个、政策事项标签106个，向320万户经营主体推送政策事项4374万条次，点对点精准推送率100%。二是智能配政策。平台打造智能匹配功能和政策知识体系，企业查看政策文件时，同一页面自动展示相关联的实施细则、解读内容、政策事项，实现一页知晓、一键直达。企业登录平台后，基于企业数据信息自动匹配出强烈推荐、重点关注政策事项。平台创新开发政策订阅功能，按企业需求自动将存量和增量政策实时发送至企业。三是智能读政策。平台将专业术语转化为通俗易懂的指南、图谱、问答对话、场景模拟。每条政策事项标注咨询电话，企业可“点对点”直接咨询，也可留言咨询，2日内回复率达100%。引入DeepSeek模型算法，上线智能客服，企业输入问题后，即时输出答复内容，实现24小时不打烊、实时在线为企业答疑解惑。　　二、优化再造流程，方便企业“兑政策”　　平台对政策的申报、审批、资金拨付等关键环节进行数字化改造，推行网上办理，有效提升企业兑现政策便利度。截至2025年7月底，平台政策事项网办率达94.13%，兑现奖补资金35.31亿元。一是构建网格服务矩阵。平台统筹省、市、县三级2574家涉及惠企政策单位，建立网格化联络员制度，全流程跟踪政策兑现。线下145个政务服务中心依托平台设立惠企政策服务窗口，为企业“面对面”解答政策兑现的现实需求。二是自动预填申报信息。依托数据共享交换平台，自动抓取企业相关信息，预填政策申报表，企业只需确认信息，便可完成申报并实时在线查询兑现进度，破解企业“多网办、线下跑、反复递交材料”等难题，推动政策“一网通享”、“直达快享”。三是改革兑现模式。将传统“自下而上”初审、复审、终审模式，优化为“自上而下”终审单位分拨到初审、复审环节，限时办理模式，有效提升了政策兑现服务质效，实现“不见面兑现”。平台对接省财政预算一体化系统，实现线上审批兑现无缝对接，在各级财政建立惠企政策资金专户，实行专户管理、专账核算，有效杜绝挪用惠企政策资金，打通政策落实、资金兑付“最后一公里”。　　三、监督落实质效，方便企业“评政策”　　为确保惠企政策善落实、快落实，平台充分运用大数据赋能，实施全流程监督。一是数字监督政策落实。从政策发布、服务效能、兑现落实三个维度，实时无感监测政策事项的网办率、推送率、咨询回复率、兑现率等核心指标状况，全流程监督执行情况，对未在规定时限内发布、解读、推送、审批等进行预警提示、约谈督办。截至2025年7月底，督办问题610个，整改率100%。二是数字评估政策质效。创新打造政策评估模块，围绕申报材料、审批效率等8个维度设置调查问卷，开展企业满意度调查，对政策知晓范围、落实便捷程度、满意状况等开展量化分析。每年抽取20%的政策实施评估，逐一形成惠企政策评估报告，推动政策制定部门从兑现条件、兑现流程等方面优化调整惠企政策110件。 11 2025- 09 查看详情>

水利部关于做好水利建设市场经营主体信用修复工作的通知 部机关有关司局，部直属有关单位，各省、自治区、直辖市水利（水务）厅（局），新疆生产建设兵团水利局，各有关单位和人员：　　为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于健全社会信用体系的意见》《国务院办公厅印发〈关于进一步完善信用修复制度的实施方案〉的通知》精神，做好水利建设市场经营主体（以下简称经营主体）信用修复工作，完善统一规范、协同共享、科学高效的信用修复制度，现就有关事项通知如下：　　一、行政处罚信息公示平台。全国水利建设市场监管平台与“信用中国”网站（网址http://www.creditchina.gov.cn）已完成对接，数据交换时间为每日18时。自本通知发布之日起，全国水利建设市场监管平台公示的行政处罚信息，同步推送至“信用中国”网站予以公示。　　二、行政处罚信息公示期限。行政处罚信息对应的失信信息分类标准，执行《水利建设市场经营主体信用信息管理办法》（水建设〔2024〕201号）第九条第二款。自本通知印发之日起，属于轻微失信信息的行政处罚信息中，警告和以简易程序作出的罚款行政处罚信息不予公示，通报批评行政处罚信息予以公示，无最短公示期，最长公示期为3个月；属于一般失信信息的行政处罚信息最短公示期为3个月，最长公示期为1年；属于严重失信信息的行政处罚信息最短公示期为1年，最长公示期为3年（详见附件1）。法律、行政法规对相关失信信息公示期另有规定的，从其规定。　　三、信用修复申请渠道。属于轻微失信信息、予以公示的行政处罚信息，法定责任义务履行完毕即可申请信用修复；其他行政处罚信息最短公示期届满后方可申请信用修复。自本通知发布之日起，在全国水利建设市场监管平台和“信用中国”网站同步公示的行政处罚信息，由“信用中国”网站统一接收经营主体提交的信用修复申请，并向经营主体反馈信用修复结果（修复服务指南见附件2）。全国水利建设市场监管平台不再接收相关信用修复申请。　　四、信用修复办理期限。处罚机关登录全国水利建设市场监管平台处理信用修复申请，应当自平台收到“信用中国”网站推送的信用修复申请之日起3个工作日内在平台录入受理结果，自受理之日起7个工作日内在平台录入信用修复结果，由全国水利建设市场监管平台将上述结果同步推送至“信用中国”网站。因情况复杂或需进行核查，不能在规定期限内作出办理修复决定的，可以延长10个工作日。　　五、异议申诉渠道。自本通知发布之日起，经营主体对于行政处罚信息公示内容、公示期限以及信用修复结果等存在异议的，可通过全国水利建设市场监管平台或“信用中国”网站提起异议申诉。处罚机关登录全国水利建设市场监管平台处理异议申诉，应当在平台收到异议申诉之日起7个工作日内在平台录入处理结果，由接收异议申诉的信用平台网站反馈经营主体。　　六、其他事项。本通知发布之前，全国水利建设市场监管平台已接收的相关信用修复申请，继续由全国水利建设市场监管平台反馈信用修复结果。水利行业其他业务领域信用修复工作，参照本通知执行。水利部以往文件规定与本通知不一致的，以本通知为准。　　联系电话　　1.业务咨询：010-63202229　　2.技术支持：　　全国水利建设市场监管平台 010-63203118　　“信用中国”网站 010-86409150　　水利部2025年8月8日 　　附件1：失信信息类型、行政处罚种类及公示期对照表　　附件2：水利建设市场经营主体信用修复服务指南（2025年版）　　 25 2025- 08 查看详情>

看看道里区市场监管局这份消费提示 国庆、中秋佳节临近，食品类产品将进入消费高峰，为使广大消费者掌握食品安全相关知识，度过一个健康、安全、愉快的节日，10 日，道里区市场监管局发布 " 中秋国庆双节食品安全消费提示 "，提醒消费者注意以下事项：一、选购食品需注意1. 月饼是中秋节少不了的传统美食，消费者在选购月饼时，建议去超市、食品商店等正规销售场所购买，注意查看包装是否完整，以及包装上的相关信息，不购买超过保质期、无保质期或来源不明的月饼。2. 买回家的月饼，要按照产品包装上标示的方法保存和及时食用。不要过量囤积，不食用超过保质期的月饼。3. 食用月饼前，要查看其外观是否正常，有无异味、霉变，一旦发现异常，不要再食用。4. 食用月饼要因人而异，糖尿病、高血压、高血脂等特殊人群，即使是食用 " 无糖月饼 "，也要严格控制食用量。5. 近年来，" 私人订制 "" 个性化 " 月饼在电商平台、朋友圈兴起。在购买网络销售的自制月饼时，一定要确认卖家的网络食品销售资质，还要仔细查看产品包装标识。二、餐饮消费重安全1. 外出或旅游就餐时优先选择证照齐全、卫生条件好的餐厅。就餐提倡使用公勺公筷，鼓励分餐。2. 点菜时要适量，拒绝铺张浪费，践行 " 光盘 " 行动。如果饭菜吃不完，方便储存的菜肴和主食应打包带走，减少食物浪费。3. 网上订餐时要选择网上公示有效证照、餐饮食品安全量化等级高的餐饮服务单位订餐。尽量不网购凉菜、生食品种、冷加工糕点等高风险食品。收到食品后，检查食品包装是否完整，及时食用，勿长时间存放。三、家庭用餐讲卫生1. 要选择新鲜干净食材，尽量不购买、储存易腐变质的食材，避免接触活畜禽，远离野味，不采不食野生蘑菇。2. 在家做饭之前、期间和之后，都要用干净流动的水洗手，厨房用具用后要及时清洗干净。处理生食和熟食的用具或盛具要分开。加工食物时，要烧熟煮透。3. 要增强节约意识，根据家庭就餐人数确定食材量和制作量，既保证新鲜又避免浪费。吃不完的餐食要放入冰箱存放，再次食用前，要彻底加热熟透。 11 2025- 09 查看详情>