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“雪妮妮”代言道里政务服务丨全省首家城市IP形象政务服务驿站落户外滩1898商务区 5月13日下午，道里区外滩1898政务服务驿站正式启用，道里区副区长闫格，区委宣传部、区营商局、区企投局、区市场局相关负责同志到场。道里区城市品牌IP“雪妮妮”以道里区政务服务代言人身份亮相，标志着全省首家以城市IP命名的政务服务驿站正式投用。这是道里区将文旅IP与政务服务深度融合、打造更具亲和力的政务服务场景、优化营商环境的创新尝试。“雪妮妮”作为专属城市IP，此前已广泛应用于文旅宣传、文创开发，承载着道里区的历史文化底蕴与城市温情，深受市民与游客喜爱。此次跨界政务服务，将卡通形象融入政务服务全过程，让严谨的政务服务多了一份亲和力，延伸了城市IP价值、拉近了政企距离。新投用的“妮妮帮您办”政务服务驿站位于外滩1898视听产业园内。该园区是全省首家省级广播电视和网络视听产业园区，聚焦AI短剧等数字技术赛道，是哈尔滨数字经济发展的重要载体，也是道里区产业集聚、创新发展的核心区域。驿站服务范围精准覆盖园区及周边，直接惠及园区内370余家企业和超5000名从业人员，实现政务服务与数字产业发展同频共振。“妮妮帮您办”政务服务驿站特色鲜明，设置政务服务区、惠企政策专区、商事洽谈区、招商引资宣传区、信用服务区五大功能区，精准对接企业核心需求。最大亮点是将“雪妮妮”IP贯穿服务全流程——作为企业身边的“贴心管家”，“雪妮妮”可帮助企业一键查询国家、省、市、区四级惠企政策，主动对接“信易贷”融资服务，让政策红利从“企业自己找”变为“妮妮送上门”；同时集成一站式政务服务，支持自助办、预约办、上门办等多种模式，企业通过自助终端即可办理市场、医保、公安、税务等十余个部门的数百项高频事项。此外，哈尔滨市入职快查系统同步上线，依托“e冰城”APP，“雪妮妮”可协助企业快速完成求职人员身份核查、无犯罪记录证明等事项，提升企业用人效率，降低用人成本。试运营期间，驿站已收获入驻企业的广泛好评。“以前办业务要跑到中央大街附近，现在驿站就在园区里，流程简单、效率又高，真正解决了我们企业办事的痛点。”园区的一家数字创意企业负责人表示，这种IP+政务的模式，既新颖又务实，让企业感受到了政务服务的温度与速度。还有企业反馈，入职快查系统的上线与推广，让员工入职流程缩短了一半，极大减轻了企业人力部门的工作负担。创新服务场景是优化营商环境最生动的实践。道里区将以“妮妮帮您办”政务服务驿站投用为新起点，推动城市IP与政务服务深度融合，向商务楼宇、产业园区、社区商圈延伸，打造“一刻钟政务服务圈”。进一步拓展“雪妮妮”在惠企服务、民生保障、文旅宣传等领域的应用，让“雪妮妮”成为道里政务服务的鲜明标识和营商环境的重要名片，为企业护航、为群众便利，为哈尔滨数字经济与政务服务融合发展贡献道里力量。 14 2026- 05 查看详情>

乘客遗失电脑 地铁工作人员拾获返还 近日，地铁2号线哈尔滨北站站的安保员王慧丽，像往常一样在站台开展日常巡视工作，站台候车座椅旁的一个深色双肩背包映入她的眼帘，周边并无候车的乘客。此时，站台内客流虽不算密集，但往来人员流动性强，若不及时妥善保管，背包极易被误拿或丢失。王慧丽立刻拿出对讲机，向车站车控室报告了现场情况，详细说明捡拾背包的时间、地点及背包外观特征。　　接到报告后，值班站长李孝男立即赶往现场。为了帮助背包早日“回家”，二人共同打开背包进行初步检查，包内装有一台笔记本电脑、几本专业书籍、各类学习资料，还有一张标注失主信息的证件。“失主一定很着急，得尽快找到他。”李孝男迅速安排工作人员通过车站广播发布失物招领信息，详细描述背包的颜色、款式及包内部分物品；同时叮嘱客服人员，留意前来咨询寻物的乘客，做好信息登记和核对工作，确保不遗漏任何一条线索。　　不久，一名乘客焦急地赶到客服中心求助：“我的背包落在站台了，里面有学习资料和电脑。”值班站长李孝男得到消息后，迅速赶到客服中心，将捡拾到的背包拿到乘客面前逐一核对。从背包的颜色、品牌，到笔记本电脑的型号、学习资料的名称，再到证件个人信息，每一项都与乘客的描述分毫不差。　　确认身份无误后，李孝男将背包还给乘客。乘客看到物品完好无损，连连向工作人员致谢。为了表达心中的感激之情，事后乘客专程将定制的锦旗送到哈尔滨北站地铁站，再次对他们的高效服务和尽职尽责表示赞许。 08 2026- 05 查看详情>

国家医疗保障局关于印发《医疗保障基金监督检查五年行动计划（2026年—2030年）》的通知 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团医疗保障局：　　《医疗保障基金监督检查五年行动计划（2026年—2030年）》已经国家医疗保障局第11次党组会审议通过，现印发给你们，请遵照执行。国家医疗保障局2026年4月10日 （主动公开） 医疗保障基金监督检查五年行动计划（2026年—2030年）　　为深入贯彻落实党中央、国务院重大决策部署，持续加强医保基金监管，保障医保基金安全运行、提高基金使用效率、全面提升医保治理能力，制定本行动计划。　　一、总体要求　　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届历次全会精神和《国务院办公厅关于加强医疗保障基金使用常态化监管的实施意见》要求，始终把维护医保基金安全作为首要任务，持续强化监管，坚决守住医保基金安全底线。　　到2030年，基本建成宽严相济、标本兼治、综合施策，全方位、多层次、立体化的医保基金监管体系，实现震慑态势进一步巩固、智能监管能力明显提升、监管体制机制更加完备，相关主体自我管理主动性有效提升、医保基金使用行为更加规范、基金运行环境得到深度净化，医保治理体系和治理能力现代化水平显著提升。　　二、重拳治标，持续巩固“不敢骗”的高压态势　　（一）推动监督检查全面覆盖。各级医保部门要加强统筹、合理安排，立足基金使用监督管理，推动飞行检查、经办日常核查全面覆盖所有统筹地区，覆盖定点医药机构、经办机构、参保人、参保单位等各主体，覆盖公立（含部队）、民营、私人等各性质，覆盖综合医院、中医医院、专科医院、护理院以及连锁药店、单体药店等各类型，覆盖大、中、小等各规模，覆盖线上线下、就地和远程等各场景，覆盖基本医保、生育保险、大病保险、长期护理保险等各险种。原则上“十五五”期间实现全国所有定点医药机构现场检查全覆盖。国家飞行检查每年覆盖全国所有省份，5年覆盖全国所有地级市，重点覆盖医保基金使用量大、社会服务面广、全国综合排名靠前的大型三甲医院以及各种线索指向违规风险较高的定点医药机构，覆盖所有省级医保经办机构。省级飞行检查每年覆盖全省所有地级市（区、县），5年覆盖所有县，重点覆盖国家飞行检查范围之外的三级医院以及部分医保基金用量较大的二级医院，覆盖所有地市级医保经办机构。市县医保部门结合实际，5年实现对辖区内定点医药机构、医保经办机构现场检查全覆盖。　　（二）持续丰富监督检查形态。检查模式上，年度飞检、专项飞检与“点穴式”飞检相结合。年度飞检重点聚焦医保基金运行风险高、住院率畸高、自查自纠不到位、飞检问题整改不力的统筹地区，聚焦基金使用量大、举报和大数据筛查问题较为集中、屡查屡犯的定点医药机构，聚焦违规风险高的重点领域。专项飞检重点聚焦社会关注焦点、审计巡视督导发现问题、群众反映强烈问题，深挖倒卖回流药、虚假慈善、DRG/DIP违规、药品耗材“采高不采低”“低采高结”“违规加价”“变相返利”等突出问题，以及利用医养结合、生育津贴、异地就医等违法违规使用医保基金问题。探索开展长护险专项飞行检查。推动开展军地联合飞行检查。“点穴式”飞检重点聚焦大数据筛查异常线索、举报投诉问题线索、自费率畸高机构等开展短平快检查。机构选取上，直接指定与随机抽查相结合。检查形式上，“明察”与“暗访”相结合。覆盖范围上，“全覆盖式”与“重点突破式”相结合。对区域性的问题，采取“全覆盖式”检查，实现对某地区医保基金使用情况的全面排查；对某领域、某机构以及典型性、苗头性问题，采取“重点突破式”检查，快速摸清情况、解决问题、化解风险。　　（三）强化处置整改。严格飞检问题处置，综合运用协议、行政、支付资格管理等方式，确保达到惩戒教育效果。对涉及欺诈骗保的机构，坚决中止或解除医保定点协议。严肃飞检问题整改，属地医保部门要按规定时限报送整改方案及整改报告，对改变问题性质、大幅核减违规金额等情形，须及时汇报、认真复核并作单独说明。强化举一反三，针对检查发现的普遍性、区域性、突出性问题，通过恳谈、约谈、警示教育等方式，督促当地所有定点医药机构全面自查，推动面上治理。加大向地方通报力度，强化属地监管责任。　　三、技术赋能，不断织密“不能骗”的天罗地网　　（一）健全大数据监管模型矩阵。持续加大各类大数据监管模型的研发应用力度，不断健全大数据监管模型矩阵。以典型违法违规行为为重点，持续完善共同住院、拉拢住院、敛卡套刷、时空异常、冲顶消费等监管模型。以特殊群体为重点，持续完善利用困难人群、医疗救助人群、“慢特病”待遇享受人群、异地就医人群、死亡人群等违法违规使用医保基金的监管模型。以药品耗材为重点，持续完善追溯码、倒卖串换、超量开药、重点药品耗材监测等监管模型。以诊疗项目为重点，持续完善虚假诊疗、串换项目、重复收费、分解收费、过度诊疗等监管模型。以病种为重点，持续完善DRG/DIP支付方式下的高编高套、分解住院、“特例单议”等监管模型。以险种为重点，持续完善覆盖各险种的监管模型。力争用5年时间，形成覆盖医保基金使用全链条、全周期、多维度、多场景的大数据监管模型矩阵。　　（二）完善事前事中事后全流程智能监管体系。推进医药机构端事前提醒、经办端事中审核、行政端事后监管“三道防线”建设，形成梯次拦截违法违规行为的协同效应。充分发挥规则库、知识库在全流程智能监管体系中的关键作用，强化“两库”在事前事中事后全流程应用。持续丰富完善国家版“两库”并及时下发地方，并有组织有计划地向社会公开，赋能各级医保部门和广大定点医药机构。推动监管关口前移，强化事前提醒，力争“十五五”期间实现定点医药机构事前提醒全覆盖，将各类违法违规行为消灭在萌芽状态，不断减少违法违规问题的发生。鼓励所有定点医药机构接入本地医保信息平台的事前提醒功能模块，实现免费调用；对于技术实力较强、信息化基础较好的医药机构，鼓励其将国家公开的“两库”规则和知识点嵌入医院HIS系统，提高运行效率。完善事前、事中、事后有效衔接工作机制。　　（三）创新探索人工智能等前沿技术和新场景监管应用。坚持创新驱动发展，深度运用新一代人工智能技术，实现全链条、智能化、穿透式监管。聚焦药品追溯码监管应用，完善药品追溯码监管模型，精准锁定职业开药人、药贩子，以及违法违规的药品批发企业、药品零售机构、网络售药平台等违法主体，加强与相关部门监管联动，全链条治理倒卖“回流药”历史性顽疾，同时探索推进耗材唯一标识监管应用。聚焦新技术新场景，积极探索场景捕捉、热成像、毫米波雷达等技术在康复理疗、长护险服务等场景的监管应用。聚焦人工智能赋能，持续创新拓展“人工智能+医保监管”的实践路径和应用场景。基于“一病一档”建设，推动基金监管从项目监管向项目和病种协同监管转变；基于医保影像云建设，探索“人工智能+影像识别”，精准发现植入类耗材异常、虚假检查、虚构病情等违法违规行为；基于全病历数据采集，探索“人工智能+病例判读”，为过度诊疗、虚假诊疗等问题的监管提供线索支持；基于全国医保政策，探索构建“人工智能+医保规则”，通过人工智能自动生成监管规则、筛查疑点线索、精准发现问题。持续推进反欺诈大数据监管试点成果转化，扎实开展智能监管改革试点。　　四、源头治本，持续健全“不想骗”的长效机制　　（一）健全科学完备的法律制度体系。全面实施《医疗保障基金使用监督管理条例实施细则》。制定行政执法裁量基准，推动形成统一规范的行政执法标准体系。制定出台进一步加强定点零售药店职工基本医疗保险个人账户使用监督管理的政策举措。研究制定日常监督管理办法和长期护理保险基金监管相关制度。　　（二）完善高效管用的监督检查机制。坚持“以上查下、交叉互查”检查机制，着力破解本地同级监管难题。坚持“点线面结合”工作机制，对典型性、普遍性、复杂性问题，通过飞行检查、经办“快核快反”，推动典型问题查处，实现“点上突破”；通过专项整治，每年聚焦若干重点领域与问题，集中整治攻坚，实现分领域“线上治理”；最终形成日常监管的问题清单、检查指南、制度规范，实现常态化“面上监管”。健全“异地就医”监管机制，压实就医地监管责任，将异地就医纳入本地同质化管理，完善参保地、就医地协查程序，定期开展“国家组织、参保地参与、就医地协同”的异地就医专项飞检。建立抽查复核和“回头看”工作机制，适时组织专项飞行检查，对核查结果存疑的举报投诉线索和大数据筛查疑点线索进行抽查复核；对飞检处置整改不力的进行“回头看”，发现有案不查、包庇纵容、敷衍了事的，严肃处理。落实为基层减负工作机制，加强对监督检查的统筹，减轻基层负担。　　（三）坚持宽严相济的治理机制。持续完善“自查自纠”工作机制，对高发频发问题，采取印发问题清单要求自查、教育引导鼓励自查、推送疑点数据引导自查等方式，压实定点医药机构医保基金规范使用自我管理主体责任。落实“三重沟通”工作机制，通过检查组与被检机构沟通，充分听取陈述申辩；通过检查组与被检地医保部门沟通，全面了解地方政策，充分听取当地意见；通过上级医保部门的沟通，强化检查中争议事项协调。秉持“实事求是”工作原则，对欺诈骗保和一般违法违规问题，坚持区分性质、分类处置。坚持尊重医学规律和临床实际，不干涉正常诊疗行为，包容审慎对待实践中的合理诉求。　　（四）建立激励约束并重的信用管理机制。全面落实医保支付资格管理制度，加快实现记分信息全国联网，鼓励定点医药机构将人员记分与相关激励约束机制挂钩。研究建立参保人信用管理机制，对严重违法或失信的参保人依法予以信用惩戒。探索建立定点医药机构信用管理机制，并开展试点，区分不同机构类型等级，综合考虑违法违规情况、自查自纠、智能监管、内部控制、配合监督检查等进行信用评价，评价结果与检查频次、医保基金支付等挂钩，推动医药机构形成主动自律的良好生态。　　（五）健全协同有力的衔接联动机制。持续巩固深化医保基金管理突出问题专项整治成果，加强与财政、卫生健康、中医药、市场监管、药监等部门沟通协调，推进跨军地联合监管，凝聚监管合力。强化“行纪衔接”“行刑衔接”“行行衔接”，推动线索互移互送，推进信息共享和结果贯通，实现上下游综合治理。　　（六）构筑全民参与的社会监督机制。主动接受人大监督、审计监督、财会监督，积极发挥群众监督、媒体监督的作用，构建多元协同的监督体系。持续健全举报投诉工作机制，规范线索处置流程。用好举报奖励制度，发挥社会监督员作用，主动回应社会舆论和公众关切，将外部监督转化为提升监管效能的内生动力。　　（七）积极推进精准滴灌的教育引导机制。研究制定加强医保基金监管宣传教育引导工作的指导意见，建立常态化宣教机制，引导医保基金使用主体自律、自省、自警，营造规范使用基金的良好氛围。坚持正反并举，聚焦监管政策法规、违法违规典型案例、自查自纠“负面清单”、智能监管事前提醒系统建设等重点内容，加强宣传培训，帮助定点机构提升合规意识和管理水平；继续组织好集中宣传月活动，提升各方对医保法规政策的理解；用好反面典型案例开展警示教育。坚持内外结合，对性质恶劣、屡教不改的，坚决公开曝光；对情节较轻的，通过窗口指导、恳谈约谈、内部通报等方式，强化教育引导。坚持精准滴灌，针对不同主体、性质、规模及违规行为，分类制作警示教育素材，并分类广泛开展培训教育，推动以案促改、以案促治。　　五、工作要求　　（一）强化组织保障。各级医保部门要强化责任意识，推动各项工作全面落实。主要负责同志亲自抓、负总责，明确责任分工，加大资源投入，配齐配强人员力量，保障必要的车辆、执法装备等，并对医保基金监管给予必要的经费支持。　　（二）压实属地责任。各级医保部门要切实履行监管职责，做实常态化监管工作。对监管不力、执法不严导致医保基金安全存在重大风险隐患或造成严重后果的，以及滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，要严肃追责。　　（三）提升监管能力和作风。进一步强化监管队伍法治化、规范化、专业化、廉洁化建设。以法治化为根本，规范行政裁量权，完善基金监管执法程序，加强执法监督。落实重大执法决定法制审核制度，开展行政执法案卷评查工作。以规范化为准则，推进国家医保信息平台基金监管相关模块应用，加强飞检全过程管理，健全违法违规问题认定标准，统一规范飞行检查报告等法律文书。认真落实重大事项请示报告制度。以专业化为支撑，建立咨询专家库，加强监管人员业务培训，着力建设复合型医保监管队伍。以廉洁自律为底线，将作风建设贯穿始终，严格落实飞行检查“十不准”要求，加大较真碰硬的力度、强化后续处置的硬度、提升沟通协调的温度，实现监管力度、硬度、温度的有机统一，推动医保基金监管高质量发展。 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中消协等提示警惕网络理财课程陷阱 “免费体验”套路多 “高额回报”陷阱多 近期，中国消费者协会依托全国消协智慧315平台对消费投诉数据进行分析发现，涉及网络理财课程的消费投诉呈现明显上升趋势。2020年至2025年间，相关争议数量持续增长，2025年10月以来投诉工单进一步增多。投诉集中反映部分培训机构以低价体验为名诱导付费、宣传内容与实际服务严重不符、退款渠道不畅等问题，且老年消费者受此困扰尤为突出。为切实保护消费者合法权益，近日，中国消费者协会、中国市场监督管理学会特发布以下消费提示。　　——认清常见营销套路，警惕虚假承诺诱导付费。　　涉诉机构往往通过短视频平台、社交软件、直播渠道等发布广告，以“免费学习”“一元体验”“限时特惠”等为诱饵吸引关注。在获取消费者联系方式后，销售人员通过拉群听课、发送所谓“理财案例”等方式逐步建立信任，继而宣称“银行存款贬值”“理财改变命运”“稳赚不赔”“名师一对一指导”“学不会免费重学”“打卡全额退费”等，诱导消费者支付数千元乃至上万元课程费用。　　从投诉情况看，消费者付费后获得的课程内容多为网络公开可查的基础知识汇编，与宣传中承诺的“实战技巧”“高收益策略”存在较大差距。部分机构在收取初始费用后，还会以“升级私教”“进阶实战”等名义二次甚至多次收费，属于典型的“割韭菜”行为。　　——老年消费者要特别警惕，避免落入各种坑老陷阱。　　数据分析显示，投诉网络理财课程的消费者中，老年人占比突出。不少老年消费者因信息获取渠道有限、对金融知识了解不足，更容易受到“保值增值”“子女负担减轻”等话术影响。老年消费者尽量不要参与大额投资理财，遇到拿不准的情况，多问问子女和身边亲友，切勿因一时心急独自仓促决定。　　——留存证据及时维权，拒绝签署不合理退费协议。　　消费者在购买网络课程服务过程中，应注意保存广告宣传页面截图、聊天记录、付款凭证、课程回放链接等证据材料。若发现课程内容与宣传承诺严重不符、机构失联或拒绝履行退费义务，或者被要求签署限制消费者权利、免除经营者责任、内容与事实不符的协议，消费者可依据消费者权益保护法及相关规定，首先与经营者协商解决；协商不成的，可通过全国消协智慧315平台、各地消协组织或向有关行政主管部门投诉举报，也可依法向人民法院提起诉讼。　　——树立理性投资观念，正确认识理财教育价值。　　理财知识学习有助于提升个人财务管理能力，但消费者应保持理性认知：任何投资均伴随风险，不存在“稳赚不赔”的理财捷径；正规的投资者教育不会以“高收益承诺”作为卖点。未取得证券投资咨询服务资质，通过直播间、自媒体、社交媒体等渠道向社会公众提供荐股服务违法违规，消费者需高度警觉。对于网络上鼓吹“短期暴富”“跑赢通胀有秘诀”等内容，消费者应提高辨别能力，切勿将培训课程宣传等同于实际投资收益保障。　　中国消费者协会提醒广大消费者，特别是老年消费者，面对花样翻新的理财课程营销，要牢记“免费体验”套路多、“高额回报”陷阱多，不轻信、不盲从、不冲动付费。如遇消费纠纷，请依法、理性维护自身权益。 28 2026- 04 查看详情>