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游客不慎在亚布力火车站遗失平板电脑，民警高效帮寻回
目前正值亚布力冰雪旅游旺季，为全力守护游客出行安全，省林区公安局亚布力分局深化冬季护游工作机制，以快速响应、高效服务为游客排忧解难，近日，民警成功为游客找回遗失的平板电脑。12月20日15时许，亚布力公安分局河南派出所接到来亚布力旅游的大学生小王的紧急报警求助，称其在亚布力火车站附近游玩时，不慎遗失随身携带的平板电脑，内有课程资料和重要数据，对自己十分重要，希望民警帮助查找。正值旅游高峰期，车站周边人员流动密集，值班民警第一时间安抚游客情绪，详细询问遗失时间、行进路线等关键信息，同时迅速开展查找工作。根据游客提供的设备定位权限，民警快速锁定平板电脑实时位置。为避免游客因财物遗失影响行程体验，民警通过高效联动、密切配合，很快便找到了捡拾人员，成功找回平板电脑并返还给失主。12月25日上午，已返程的小王特意将一面锦旗邮寄至派出所，以此感谢民警的倾力相助。
全城急寻的失主找到了｜的哥已将包裹寄往浙江游客家中
一只被乘客遗忘的包，牵动了许多冰城人的心。这场温暖的找寻，最终有了圆满结局：12月23日晚出租车司机联系上了来自浙江湖州的失主殷女士。目前，大众公司雷锋车队驾驶员黄成禄已将包妥善封装，于24日下午快递寄出。12月19日傍晚，驾驶员黄成禄在车内发现后排座位上有一个女式包，内有化妆品等私人物品。他当即通过支付平台留言寻找失主，当时未获回应。随后，经哈尔滨日报社“冰城＋”客户端、哈尔滨新闻网等平台报道，越来越多的出租车司机、志愿者和热心市民加入到寻人行列中，默默接力。（相关报道：急寻今天17时48分在省政府附近打车的女士您的包遗忘在出租车上了）转机出现在12月23日22时许。黄成禄终于收到支付平台的留言，对方正是焦急的失主殷女士。经核对包内物品与乘车信息，确认无误。殷女士不久前与朋友来哈旅游，现已返家，当日下车时不慎将包遗落在后座。电话那头，殷女士语气感动：“发现包丢了，我以为肯定找不回来了。没想到黄师傅一直放在心上，还有这么多哈尔滨的陌生人一起帮忙找。这件事让我深深感受到，这座城市最动人的不仅是风景，更是这份实实在在的诚信和心意。真的特别感谢车牌黑A98V4T的黄成禄师傅，也谢谢所有帮忙的好心人。这份温暖，我会一直记得。新年快到了，祝大家一切都好。”
乘客遗落背包，冰城“的姐”5分钟送还
“当时就想着孩子丢了包肯定着急，我多跑点路不算啥。”谈起送还女学生背包的事，哈尔滨龙运现代驾驶员夏伟芳语气朴实又真诚。三星级“的姐”夏伟芳。12月21日20时35分许，夏伟芳驾驶黑ATF976号出租车，在正义路接上一名女学生。20时54分，车辆行至南岗区林兴路师大侧门后，女学生下车离开。结束这单行程后，夏伟芳接下前往哈西站的新订单，驱车行驶至延新路时，一个电话打了进来。电话那头，刚下车的女学生着急地问道：“阿姨，你看一下我的书包是不是落在你的车后座上了？”夏伟芳回头查看，果然在后排座位上发现一个黑色双肩包。她连忙安抚电话那头的女孩：“你别着急，我现在开车给你送去，你在下车的地方等我就行！”5分钟后，夏伟芳驾车折返至师大侧门，女学生正站在路边焦急等候。看到失而复得的背包，女孩激动不已，连连向夏伟芳道谢。 “包里装着我的学生证、课本还有生活费，发现包丢了的时候，我脑子一下就蒙了，真的特别慌。”回忆起当时的场景。在哈师大就读的秋若来自河南省洛阳市，她告诉记者：“我抱着试试看的心情，通过平台查到夏阿姨的手机号。没想到阿姨不仅说包在她车上，还特意开车给我送回来，连红包都不肯收，太感谢好心的夏阿姨了！”为表谢意，秋若拿出手机想要扫码发红包，却被夏伟芳婉言拒绝。“包没丢就好，我还有乘客要去接，你赶快回学校吧！”留下这句话后，夏伟芳便匆匆驾车离去。
游客遗落7.5万元现金 冰城的哥完璧归赵
近日，哈尔滨市龙运现代出租车公司五星驾驶员杜财林的拾金不昧行为，赢得了游客的高度赞誉。 据失主岳先生介绍，12月4日13时许，他和朋友从道里区友谊路乘坐黑A10E7T出租车前往机场路。下车时，不慎将一个黑色双肩包遗落在后排座位，包内装有现金7.5万元、6张银行卡、身份证及重要文件。 “当时我整个人都慌了，这些文件和证件补办起来非常麻烦。”岳先生回忆说，他立即拨打出租车公司客服电话求助，没想到很快就接到好消息——的哥杜财林在发现遗失物品后，已第一时间向公司报备并妥善保管。 杜财林告诉记者，当天送完岳先生后，他便返回公司开会。16时许，接到岳先生电话后，他立即回到车内检查，并在后排角落发现了背包。向公司报备后，他立即将包送至机场路岳先生下车地点附近，并提醒对方清点物品，如有遗漏可回公司调取车内监控。经核对，岳先生背包内7.5万元现金及物品完好无损。 岳先生当场拿出一叠现金表示感谢，被杜财林婉拒。“及时将乘客遗失在车内的物品返还，这是我们应该做的。”杜财林笑着告诉岳先生。 岳先生在电话中告诉记者：“当时我拿出一叠现金想表达感谢，杜师傅坚决不收。更让我意外的是，连送回包时产生的车费，他也执意不肯要。杜师傅的行为就像冬日里的一股暖流，不仅温暖了我们这些游客的心，更让我们真切地感受到哈尔滨人豪爽、善良、乐于助人的品质。这种城市的温度，比冰雪更动人，也让我们对哈尔滨的印象更加深刻。”
广州游客发来感谢信 点赞“冰城最暖的光”
“他们是冰城最暖的光，让陌生的旅途满是温情。”12月8日，哈尔滨地铁2号线中央大街站收到一封来自广州的感谢信与一面锦旗，将时光拉回让游客李女士难忘的那个早高峰。 11月27日清晨，站务员司宇在中央大街站站厅内巡视，忽然发现角落里有一个黄色钱包。她上前拾起，发现里面有1700余元现金，于是立即找到值班站长郭丹娜。郭丹娜一边仔细登记钱包的每一处细节，一边拨通驻站公安的电话：“麻烦帮忙找找失主，失主现在应该很着急。” 此时，第一次来哈的李女士正站在街头焦急地寻找钱包。突然，手机铃声响起，电话那头民警温和的声音传来：“您好，请问您是不是丢了一个黄色钱包？”“我以为找不回来了，没想到哈尔滨人这么负责，这么暖心。”电话里，李女士一遍遍重复着感谢。两小时后，她取回了丢失的钱包。 12月8日，一个包裹跨越千里抵达中央大街站。包裹中的锦旗上“拾金不昧扬正气，冰城窗口暖人心”14个字格外醒目，感谢信里每一句话都饱含真情：“哈尔滨的独特风光给我留下了深刻印象，而地铁工作人员高尚的品德，更让我感受到这座城市直达心底的温暖。他们的行为不仅为我避免了财产损失，更守护住了外地游客对哈尔滨的美好期待。”
哈尔滨市被评为2024-2025城市营商环境“市场机制改革”十佳创新城市
10月28日，中央广播电视总台发布《2024-2025城市营商环境创新报告》，哈尔滨市被评为2024-2025城市营商环境“市场机制改革”十佳创新城市。《2024-2025城市营商环境创新报告》对直辖市、省会城市、计划单列市、GDP过万亿元经济活跃城市（共45座城市）年度营商环境创新情况进行了系统观测，旨在全面展示我国城市营商环境创新最新成果。哈尔滨市与北京、重庆、厦门、西安、合肥、郑州、长沙、海口、无锡共同位列“市场机制改革”十佳创新城市。此外，哈尔滨市“率先建立信用修复‘七城通办’新模式”入选城市创新案例；“推行跨部门联合监管，实现进一次门查多项事”、“推行经济性裁员职工安置‘3+N’会商机制，解决职工再就业问题”入选创新举措“十大关键词”。哈尔滨市信用修复“七城通办”提供务实可行的全国统一大市场建设“信用方案”信用修复是我国社会信用体系的重要制度安排。2025年，黑龙江省营商环境局印发《黑龙江省进一步完善信用修复制度的若干措施》《关于规范开展信用跨区域互认创新探索工作的通知》明确提出建立信用修复跨区域互认合作机制，着力解决信用主体异地行政处罚信用修复办理需要‘多头跑’问题。今年以来，哈尔滨市深入贯彻落实省决策部署，积极探索构建覆盖各类主体的协同修复机制，发起并联合天津、杭州、石家庄、昆明、南宁、海口7个城市的社会信用体系建设牵头部门共同签署《关于推动行政处罚信息信用修复跨区域协同的合作协议》，以交通运输领域为试点，在全国首创开展信用修复“七城通办”，政府部门线上联动，替代企业线下跑腿，构建“信息共享、材料互认、结果互用”的新型行政处罚信用修复机制，着力解决企业在信用修复过程中“多地跑、往返跑”的难题，为降低交易成本、服务全国统一大市场建设提供务实可行的“信用方案”。一是“一个标准制度”引领方向“七城”签署《合作备忘录》，针对交通运输等领域企业在办理信用修复时因缴费收据遗失、注册地与处罚地不一致等原因，需跨区域补办证明的难题，以“异地通办、政府帮办”为核心，统一标准规范，主动联动配合，为企业铺设了一条“零跑动、高效率、低成本”的信用修复快车道。二是“三项协办机制”筑牢基础建立信息共享机制，确保交通运输企业行政处罚信息互相获知。建立联动办理机制，企业只需向注册地（或主要经营地）信用主管部门提出申请，后续跨省协调工作由政府部门内部流转完成。建立合作会商机制，定期就政策衔接、流程优化、疑难问题处理等进行会商研讨，确保机制顺畅运行。三是“四步闭环流程”高效运转由“信用管家”全程代办，负责总协调和服务。“云端协同”核实确认，线上协调作出处罚的异地行政机关，核实企业履行处罚义务、纠正违法行为情况。“线上流转”获取证明，异地行政机关确认无误，在线提供加盖公章的履行证明材料，由当地“信用管家”回传至企业所在地信用主管部门。“一键修复”完成闭环，企业所在地信用主管部门收到材料后，及时线上初审，上传至“信用中国”网站申请撤销失信公示，实现修复全流程线上闭环。实施信用修复“七城通办”新模式以来，市营商环境局主动沟通天津、杭州、石家庄、昆明、南宁、海口7个城市的社会信用体系建设牵头部门，帮助25家交通运输企业修复361条异地行政处罚失信信息，企业有了实实在在的获得感。哈尔滨市人社局首创 裁员职工安置“3+N”会商机制 为贯彻落实党的二十届三中全会精神，深入推进构建和谐劳动关系，应对规模性裁员及失业风险，聚焦失业人员等重点群体，着力解决劳动者急难愁盼问题。哈尔滨市人社局建立经济性裁员职工安置“3+N”会商机制，即裁员企业方、被裁员职工方、人社部门和N家接收企业共同参与，在职工安置过程中，通过政府主动介入牵线当“红娘”，帮助被裁员职工“失业”即“就业”，实现“缺工企业有工用、裁员职工有岗位”的双赢局面。近年来，哈尔滨市人社局以长安福特汽车有限公司哈尔滨分公司、黑龙江黑天鹅家电有限公司、哈尔滨家乐福超市有限公司等企业为试点，探索建立经济性裁员职工安置“3+N”会商机制，通过协调业务相近接收企业、广泛收集供需信息、组织岗位适配对接会议，累计对口安置经济性裁员职工392名。中国劳动保障新闻网、新浪网、深圳头条等媒体对这一创新举措进行报道。2024年9月，在总结以往工作经验基础上，哈尔滨市正式建立经济性裁员职工安置“3+N”会商机制。11月，获悉黑龙江北华联综合超市有限公司（以下简称“北华联”）拟裁员133人的信息后，哈尔滨市人社局主动联系企业，指导依法依规制定并实施职工安置方案。同时，积极发挥“桥梁纽带”作用，梳理北华联裁减人员年龄结构、岗位工种和再就业需求，协调正阳家电、比优特、全盈生鲜、悦惠购生鲜超市等批发、零售企业，提供面食加工、理货员、收银员等180个岗位，为被裁员劳动者开辟“就业绿色通道”。组织召开职工安置供需适配对接会议，通过“点对点”的会商安置，不但解决了经济性裁员职工的再就业问题，而且为接收企业送“业务能手”上门，有效降低了劳资双方求职、招聘、培训的时间和成本。截至2024年12月12日，北华联133名裁员职工全部得到妥善安置，其中：转岗再就业70人、占比53%，领取失业保险金24人、占比18%，自谋职业39人、占比29%。经济性裁员职工安置“3+N”会商机制，是哈尔滨市人社局构建和谐劳动关系的创新举措。为企业和劳动者提供了更加高效、便捷、精准的高质量服务，提升了供需匹配效率，化解了失业风险隐患，实现了劳动者权益有保护、就业有出路、生活有保障，在维护哈尔滨市劳动关系和谐稳定的同时，推进实现高质量充分就业。哈尔滨市深入推进 跨部门综合监管改革工作 为着力解决多头监管和重复检查等问题，切实减轻市场主体负担，按照国家、省部署要求，市营商环境局组织市直有关部门梳理编制哈尔滨市跨部门综合监管重点事项清单指导目录。清单涵盖“农药生产”“房屋建筑”“药品经营”“餐饮”等30个监管领域，包括“对生产、经营、使用主体及农药产品质量的行政检查”“对房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收的监督检查”“餐饮服务食品安全的监督检查”等94个监管事项。 在此基础上，建立健全跨部门综合监管工作机制。组织相关部门编制工作指南，包含“一张清单统揽监管”“一套标准规范管理”“一类事项规范实施”“一个手册合规指导”“一套标单协同联动”“一个计划联合检查”“一次上门全面体检”7个维度，涵盖了各类联合检查清单、知识库、监管对象库、执法人员信息库、综合监管合规手册等机制规范内容。跨部门综合监管工作开展以来，相关部门强化监管业务协同，补齐监管短板，堵塞监管漏洞，跨部门综合监管工作成效显著。为进一步规范医疗美容市场，保障消费者合法权益，2025年6月5日，哈尔滨市卫生健康委员会与哈尔滨市市场监督管理局开展了市内医疗美容机构跨部门综合检查，检查中，两部门充分发挥各自职能优势，形成强大监管合力。卫生健康部门着重审查医疗机构的执业许可、诊疗科目、医务人员资质及医疗质量管理情况，确保医疗服务安全规范；市场监管部门则聚焦医疗器械等方面。针对检查中发现的问题，执法人员现场下达整改通知书，责令相关机构限期整改，并对涉嫌违法违规的行为依法进行调查处理。下一步，哈尔滨市将启动第三批跨部门综合监管事项清单编制工作，进一步扩大跨部门综合监管领域，推动“进一扇门，查多项事”，提高监管效率，有效减轻企业负担。
锦旗映初心 服务暖企心——为企服务“2110”处办机制筑牢营商环境服务根基
近日，哈尔滨市某企业负责人怀着满心感激，专程驱车前往黑龙江省营商环境建设监督局，将一面绣有“筑牢营商基石，精准解决企难”的鲜红锦旗郑重递到工作人员手中，言语间满是对我省营商环境的赞誉。这温情满满的互动场景背后，正是黑龙江省“2110”企业诉求高效处办机制落地见效、赋能发展的生动写照，更是省市营商环境主管部门同心同向、协同发力服务企业的生动实践。时至年末，该企业因合同纠纷、项目验收等问题未达预期且持续恶化，企业陷入资金链断裂、经营活动受限、即将退出龙江市场的艰难境地，企业负责人焦急万分。省营商局接到诉求后，第一时间协调哈尔滨市营商局启动“2110”企业诉求高效处办机制。哈尔滨市营商局迅速研判、积极响应，联系政企双方核查实情、协调沟通、求同存异，快速搭建起“省局精准引导、市局高效承办、全程闭环督办”的无缝服务链条。仅用1天时间就帮助企业解决了燃眉之急。企业负责人激动地表示，为企服务的高效能彻底化解了困扰企业数月的“心头病”。“企业的满意是对营商环境监督工作的最高认可，是鼓励、更是一份沉甸甸的责任。”下一步，省营商环境局将持续深化为企服务“2110”机制，进一步发挥省市协同、高效联动的制度优势，以精准、高效、暖心的服务筑牢营商环境“压舱石”，为全省经营主体高质量发展注入强劲动能。
“入职快查”系统上线企业背调“一键办理”
从“多头跑动”到“一键背调”，从“入职急查”到“入职即查”，日前，在哈尔滨，随着“e冰城”APP内“入职快查”系统的上线，企业核验员工背景信息难的问题得到有效解决。据了解，该系统打通了企业发起、个人授权、信息查询与隐私保护的全链条，实现了背景调查业务的全程线上操作、现场即查即办，以数字化、智能化手段赋能企业，推动政务服务效能实现新跃升。该系统由哈尔滨市道里区营商环境建设监督局建议研发。该系统将身份信息、无犯罪记录证明、个人名下商事主体信息、婚姻状态、失业保险领取情况五项核心查验事项纳入“一站式集成”范围。用人单位只需在线发起申请，被调查人通过电子签名和人脸识别完成授权，企业即可实时查询相关信息，大幅提升背调效率。为推进系统落地见效，道里区营商环境建设监督局积极组织试点推广工作，举办宣传推介活动，邀请企业代表参与系统测试，并在系统正式上线后举办测试评估会，听取企业的使用反馈，持续优化系统操作的便捷性与实用性。目前，该局正通过政务服务驿站、专题培训、线上教程等多种方式加强系统宣传，扩大应用覆盖面。截至目前，已有4家企业通过系统完成背调申请，系统运行稳定高效。
