黑龙江省旅游住宿业诚信经营倡议书
全省旅游住宿业经营者,各相关行业协会、会员单位:为规范全省旅游住宿市场秩序,保障消费者合法权益,推动旅游住宿业品质化、绿色化、规范化发展,促进五一假期旅游消费,黑龙江省旅游协会、黑龙江省旅游协会饭店分会、黑龙江省旅游协会民宿分会联合发出如下倡议:一、恪守诚信经营,规范价格行为。旅游住宿业经营者要严格做好线上线下客房价格明码标价和收费公示工作,重点规范五一节旅游旺季客房定价,客房价格发生变动时,及时调整相应标价,确保价格信息真实透明、一目了然;对于有偿提供的商品和服务,应按规定清晰标明价格、规格等相关信息,不得价外加价或收取任何未标明的费用,严禁“到店强制加收旺季费”“附加服务费隐性收取”等违规收费行为。坚决杜绝虚假折价、虚假价格比较、不履行价格承诺等价格欺诈行为,严禁“先大幅涨价再打折促销”“单方毁约”“哄抬旺季房价”等损害消费者权益的行为。坚持依法合理定价,杜绝“坐地起价”,不得捏造、散布涨价信息,共同维护全省住宿市场规范有序的价格秩序,彰显黑龙江旅游诚信底色。 二、提升服务质量,开展住宿暖心服务。全省星级旅游饭店、等星级旅游民宿、特色住宿经营主体,须严格对照星级及等星级评定标准,结合黑龙江省文化旅游资源特色,规范经营管理,全面优化服务保障,抓实做细各项暖心服务举措。持续规范标准化服务流程,配齐在岗服务力量,优化接待问询、入住办理、出行指引、行李寄存等基础服务,针对节日期间天气实际,主动提供雨具租借等便民服务,引导从业人员文明待客、热忱服务、主动服务。强化从业人员技能培训与实操培训,重点提升节日服务、应急处置等专业能力,提升服务专业水平。积极践行绿色低碳经营理念,落实一次性塑料制品使用相关要求,推行不主动提供一次性塑料用品,推广节水节电、垃圾分类等绿色经营模式,精简一次性用品供给,助力绿色饭店建设。严格规范价格经营行为,建立高效的消费纠纷处置机制,快速响应、妥善回应游客诉求,以优质服务、诚信经营、安全保障全方位提升游客住宿体验,打造“黑龙江旅游住宿暖心服务”品牌。 三、强化行业自律,发挥纽带作用。黑龙江省旅游协会、饭店分会、旅游民宿分会及各相关行业协会要主动履行职责,加强行业引导与自我管理,充分发挥桥梁纽带作用,积极引导旅游住宿业经营主体自觉抵制哄抬价格、价格欺诈、虚假宣传等违规行为,强化行业自我约束、自我管理,推动形成良性竞争、诚信经营的行业环境。参与政府消费券、旅游惠民等活动的经营主体,要严格遵守活动规则,不得借机不合理涨价、价外加价,切实让利于消费者,提升惠民活动实效。各行业协会要积极传导合规经营要求,开展诚信经营宣传教育,引导经营主体自觉守法守信、诚信经营,培育诚信经营标杆,共同营造文明诚信、规范有序的住宿行业风气。 四、压实安全责任,筑牢经营底线。旅游住宿经营主体要牢固树立安全发展理念,常态化开展消防、燃气、用电、食品、特种设备等领域的隐患排查整治工作,做到底数清、隐患明、整改实,全力防范各类安全风险。严格落实应急管理要求,完善应急预案,针对假期突发安全事件等场景,加强从业人员安全培训与应急演练,提升应急处置能力,全力守护消费者人身财产安全,为消费者提供安全、安心、舒适的住宿环境。 全省各类旅游住宿经营主体要自觉维护、倍加珍惜黑龙江旅游良好形象,积极响应本倡议号召,严格规范价格经营行为,全面提升服务质量水平,自觉强化行业价格自律,坚守诚信经营底线,用心用情做好暖心服务。以合规经营、优质服务赢得市场认可与发展机遇,全力助推全省旅游业提质增效、扩容升级,共同打造黑龙江省住宿行业诚信品牌形象,为五一假期旅游市场高质量发展注入强劲动力。 倡议单位:黑龙江省旅游协会 黑龙江省旅游协会饭店分会 黑龙江省旅游协会旅游民宿分会
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2026-
05
哈尔滨市旅游景区行业诚信自律公约
为加强旅游景区行业自律管理,规范旅游景区经营行为,提高旅游景区服务质量,树立诚信经营形象,保障游客合法权益,促进景区行业健康发展,根据国家有关法律法规、规章,结合哈尔滨市旅游景区行业实际,特制定本公约:一、提高站位。认真学习贯彻党和国家路线方针政策,提高政治站位,旗帜鲜明讲政治,弘扬主旋律,传播正能量。严禁向游客提供有损国家利益和民族尊严及国家法律、法规禁止的宣传和娱乐内容。二、规范经营。严格遵守相关法律法规、规章制度、行业标准及行业规范,依法依规经营。自觉维护市场秩序,景区不得从事任何非法经营活动,不拉客宰客欺诈游客,不哄抬物价竞相杀价,不无证无照违规经营,不欺行霸市强买强卖,不以次充好短斤缺两,不制售假冒伪劣商品,不态度野蛮语言粗鲁。三、诚实守信。遵循自愿、平等、公平、信用的原则,开展诚信经营。不得发布虚假广告,杜绝虚假宣传,不用含糊不清的语言误导游客,明码标价,质价相符,不欺客宰客。四、提升服务。加强员工职业道德和业务素质培训,为游客提供优质服务。坚持“游客至上、服务第一”的原则,认真执行旅游行业服务质量标准,及时妥善处理游客投诉,做到人性化、亲情化、精细化服务。加强文明旅游、绿色出行宣传引导,引导游客文明理性消费。加强旅游资源和环境保护,坚持绿色生产,倡导绿色消费。五、保障安全。严格落实旅游安全主体责任,加大景区安全隐患排查,做好安全提示,建立健全景区安全应急预案,做好景区安全监测、预警工作。当游客数量可能达到最大承载量时,要果断采取疏导、分流等措施,避免发生游客滞留、踩踏等问题。严格执行景区森林防火、食品卫生安全等规定与措施,及时对设施设备进行检查维护保养,确保安全运行。建立健全安全应急处理机制,一旦发生旅游意外事故,应及时妥善处理事故,并及时向有关部门报告。六、公平竞争。加强合作交流,共同协调和应对市场竞争。开展公平竞争,不贬低和中伤同行业的声誉,杜绝恶性竞争,谋求和谐共赢。全市旅游景区要自觉接受行业管理部门的监督检查和社会各界的监督,严格遵守本自律公约,若有违反本公约行为的,哈尔滨市旅游协会将视情况,分别给予违约者警告、行业通报、媒体曝光、免除会员资格等。 哈尔滨市旅游协会2025年12月10日
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2026-
05
我国将开展多个专项行动强化知识产权保护
国家知识产权强国建设工作部际联席会议办公室近日公开发布《2026年知识产权强国建设推进计划》,部署完善知识产权制度、强化知识产权保护、完善知识产权市场运行机制、深度参与全球知识产权治理等七方面重点任务。其中明确,开展多个专项行动强化知识产权保护。 计划明确,开展打击网络侵权盗版“剑网2026”、院线电影版权保护“剑影2026”、青少年版权保护季等专项行动,完善重点领域作品预警、文创产品版权保护机制;开展“守护知识产权”新兴领域和电子商务领域专项执法行动;组织开展知识产权海关保护“龙腾”专项行动,加快推动海关“智慧知识产权”场景建设。 同时,加大对违反诚实信用原则的专利申请和商标恶意注册行为的治理力度,完善专利预审精准服务保障工作,加强区域品牌商标注册申请指导,及时处置重大不良影响商标。 此外,计划要求,构建知识产权转化运用长效机制,健全完善知识产权运用生态体系,持续深化高校和科研机构存量专利盘点盘活工作,健全完善专利申请前评估和专利转移转化尽职免责制度机制,探索运用人工智能促进专利转化运用工作模式。
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2026-
05
黑龙江:打造融资信用征信平台 赋能实体经济
“为扩大产能、升级生产线,我们公司急需流动资金支持,通过黑龙江省融资信用征信服务平台精准匹配到适配的信贷产品,平台生成的企业信用画像让银行快速认可我们的经营与信用状况,高效打通融资通道,有力保障了产能提升与市场拓展。”黑龙江呱呱娇食品饮品有限公司负责人说,便捷贴心的信用融资服务,让企业发展更有底气,真正实现银企互利共赢。这不是个例。佳木斯市佳大建筑工程有限公司在推进工程项目建设、保障施工进度过程中,急需流动资金周转。银行通过平台的信用画像快速核实该公司的资质与信用状况,无需繁琐的抵押担保,便很快获批了300万元信用贷款,有力保障了项目按期推进和工程款及时兑付。信用,正成为黑龙江企业打开融资之门的“金钥匙”。2025年以来,黑龙江省营商环境建设监督局锚定打造全国一流融资信用服务平台目标,聚焦数据赋能、信用惠企,深化“信用+金融”服务创新,着力破解融资堵点、提升融资效率、优化融资体验,显著提升了经营主体的融资便利水平,让金融活水更加精准浇灌实体经济。夯实数据根基,强化融资服务支撑。根据金融机构实际业务需要,黑龙江省营商环境建设监督局加大数据供需对接协调力度,对金融机构授信评估、融资风控等所需的市场监管、税务、社保、司法、水电等关键、高频数据予以重点支持保障。同时,协调省人社厅、省农业农村厅、省医保局、省税务局等中省直单位,依托省政务数据共享交换平台依法依规对接数据目录195个,累计交换数据超150亿次,为金融机构基于企业信用数据提供融资产品和服务建立了数据支撑保障。聚焦企业需求,定制专属融资服务。黑龙江省设立“惠农信贷”专区,完成金融机构急需的5项特色农业补贴数据归集,研发面向农户、新型农业经营主体的专属信贷产品,为1198户涉农主体提供融资3.78亿元;设立服务业经营主体贷款贴息专区,强化财政政策引导作用,有效降低服务业经营主体融资成本,贴息放款444户15.72亿元。拓展服务渠道,提升融资服务体验。不断完善黑龙江省融资信用征信服务平台和“龙信融”小程序建设,并将传统融资服务中复杂、耗时的环节迁移至“指尖”完成,与线上平台和线下政务大厅一同构建起“线上+线下+掌上”多维融资服务模式。黑龙江省融资信用征信服务平台已累计入驻经营主体82.1万余家,提供各类金融服务730.46亿元。黑龙江省融资信用征信服务平台已逐渐成为连接企业与金融机构的坚实桥梁,为经营主体源源不断注入发展动能。未来,平台将持续深化创新,拓展服务边界,为龙江经济高质量发展提供更加坚实的信用支撑和金融保障。
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2026-
05