信用信息
乘客遗落手机 的哥主动送还
5月4日凌晨，一名乘客回家途中不慎将手机遗落在出租车。由于乘客使用现金支付无法取得联系，驾驶员潘凤岐妥善保管手机，并于当天上午将手机送还乘客。 4日2时许，龙运现代公司黑ATP116号出租车驾驶员潘凤岐，在香坊区赣水路搭载一名男性乘客前往道里区通达街，随后又驾车送其返回泰山路住处。3时许，潘凤岐收车整理车辆时，在副驾驶座位发现男乘客遗落的手机。 潘凤岐告诉记者，因乘客使用现金支付，未留下联系方式，他便将手机带回家中，等候失主来电。当天9时许，男乘客拨通遗失手机，潘凤岐表示，他们住址相距较近，马上驾车将手机送还。当失主拿回手机后十分感动，拿出现金表达谢意，被潘凤岐婉言谢绝。
乘客遗失电脑 地铁工作人员拾获返还
近日，地铁2号线哈尔滨北站站的安保员王慧丽，像往常一样在站台开展日常巡视工作，站台候车座椅旁的一个深色双肩背包映入她的眼帘，周边并无候车的乘客。此时，站台内客流虽不算密集，但往来人员流动性强，若不及时妥善保管，背包极易被误拿或丢失。王慧丽立刻拿出对讲机，向车站车控室报告了现场情况，详细说明捡拾背包的时间、地点及背包外观特征。 接到报告后，值班站长李孝男立即赶往现场。为了帮助背包早日“回家”，二人共同打开背包进行初步检查，包内装有一台笔记本电脑、几本专业书籍、各类学习资料，还有一张标注失主信息的证件。“失主一定很着急，得尽快找到他。”李孝男迅速安排工作人员通过车站广播发布失物招领信息，详细描述背包的颜色、款式及包内部分物品；同时叮嘱客服人员，留意前来咨询寻物的乘客，做好信息登记和核对工作，确保不遗漏任何一条线索。 不久，一名乘客焦急地赶到客服中心求助：“我的背包落在站台了，里面有学习资料和电脑。”值班站长李孝男得到消息后，迅速赶到客服中心，将捡拾到的背包拿到乘客面前逐一核对。从背包的颜色、品牌，到笔记本电脑的型号、学习资料的名称，再到证件个人信息，每一项都与乘客的描述分毫不差。 确认身份无误后，李孝男将背包还给乘客。乘客看到物品完好无损，连连向工作人员致谢。为了表达心中的感激之情，事后乘客专程将定制的锦旗送到哈尔滨北站地铁站，再次对他们的高效服务和尽职尽责表示赞许。
全省优化营商环境创新实践措施选编——哈尔滨市创新不动产租赁发票掌上代开新模式 打造指尖办税新体验
为深入贯彻落实省委、省政府优化营商环境部署，各地坚持创新引领，聚焦企业群众实际需求，探索惠企便民创新举措，形成可复制、可推广的改革经验。其中，哈尔滨市针对自然人代开不动产租赁发票需现场排队、审核繁琐、效率低下等难题，以数智赋能为抓手，借鉴上海市税务局先进经验，在黑龙江省税务局指导下开展技术攻坚与服务升级，通过打通线上办税渠道，创新推出电子税务局APP代开不动产租赁发票功能，实现该业务办理从“跑大厅”到“掌上办”的转变，大幅提升办税便利度，为全省智慧税务建设提供可复制、可推广的实践样本。一是借鉴先进经验，构建掌上办税服务框架。哈尔滨市税务局深入调研业务需求、精准评估办理规模，联合省税务局形成全省可推广的电子税务局APP掌上代开功能优化方案，攻克移动端实名认证精准识别、不动产属地街道土地等级智能划分、复杂计税规则自动化校验等6大技术与业务难题，推动电子税务局APP实现掌上代开房屋出租发票功能。 二是优化功能模块，实现办税流程全程提速。南岗区税务局作为落地试点，在省市税务局指导下进一步优化移动端实名认证、不动产属地智能划分、计税规则校验等核心模块，打造“填写信息—系统校验—在线缴税—开具发票”全流程线上闭环模式，纳税人仅需填写租赁方、房产、合同相关信息，即可一键开具电子发票并随时下载。新模式下，不动产代开业务从原来现场办理至少2小时压缩至手机端全程仅需10分钟，部分业务1分钟内即可完成出票，真正实现“随时可办、随地可办、瞬间办结”。三是强化多维宣传，确保便民服务精准触达。为让纳税人快速掌握掌上代开操作方法，哈尔滨市税务局打造全方位宣传辅导体系，精心设计二维码操作指南和情景化短视频教程，通过税企微信群开展靶向精准推送，组织流动辅导小分队深入社区、商圈、市场开展“手把手、面对面”沉浸式教学，实现辖区90%以上相关企业覆盖，让便民服务举措直达潜在用户，确保掌上代开功能落地见效。截至目前，哈尔滨市通过电子税务局APP开具不动产租赁发票已超4万份，代开票业务进厅人数下降约50%，其中南岗区不动产租赁代开票业务日均进厅人数减少约200人次。办税服务厅日均等待时长由45分钟缩短至6分钟，人工窗口平均办理时长压缩至2分钟。
“无感审批”迈入3.0时代！哈尔滨新区首例出版物零售“无感设立”落地
近日，哈尔滨市松北区小算盘文教店成为《哈尔滨新区江北一体发展区出版物零售业务经营许可“无感设立”审批实施方案》出台后的首个受益者。这标志着哈尔滨新区“无感审批”改革正式迈入3.0阶段，实现从“被动受理”到“主动服务”的又一次跨越。 “本来以为得跑好几个部门，等上好几天，没想到就签了一份《意向告知确认书》，什么材料也没交，证就到手了。”门店负责人感慨道：“新区这服务，不光快，还特别暖心，让我们开店创业少了顾虑，多了底气。”这份让商户感到“意外又暖心”的便利，源于新区对政务服务模式的深度重构。此次推出的出版物零售业务经营许可“无感设立”审批，聚焦企业设立“第一公里”，在办理营业执照环节同步感知许可需求，主动告知政策、确认企业意向，将原先的“坐等申请”变为“主动敲门服务”。通过数据共享、信用承诺、部门联动，实现零材料提交：无需重复提供营业执照、身份证明、场所证明等材料，全部由系统调取共享；零窗口办理：线上确认意向，无需前往审批大厅；零等待审批：收到确认书后即时审批，证照邮寄到家。同时，打破部门壁垒，审批局积极联动区委宣传部（新闻出版局）、区市场监督管理局，深化信息共享与审管协同，以“数据多跑路”替代“群众少跑腿”，真正实现“免申即享、便利速办”。从“无感续证”1.0（延续环节免申即办），到“无感变证”2.0（变更环节智能感知），再到如今的“无感设立”3.0（设立环节主动服务），新区审批局逐步构建起覆盖企业全生命周期的“无感服务”体系。每一次升级，都精准对准企业办事的痛点；每一项创新，都让服务更有温度。下一步，新区审批局将以正确政绩观引领改革持续深化，推出更多“无感”场景，让更多市场主体在“无感”体验中收获“有感”的幸福，为区域高质量发展筑牢营商环境的强磁场。
“随口一句话，当天就落实” 平房区这场“政商沙龙”让企业直呼“幸福”
“在平房区发展，是件幸福的事儿。”3月30日下午，刚刚走出“政商沙龙”企业座谈会现场的黑龙江大三源乳品机械有限公司党支部书记黄冬成，由衷地发出感慨。这份幸福感，缘自一次“无心插柳”的政企互动。 不久前，黄冬成在与平房区营商环境建设监督局工作人员交谈时，无意中提及企业曾关注的人才奖励政策是否仍在执行。“没想到，当天晚上人社部门的工作人员就主动对接了我们。”黄冬成回忆道，工作人员不仅详细告知政策依然有效，还手把手指导如何准备材料进行申报。“估计这两天奖励就能兑现了！这服务又快又好，让我们感到特别温暖。” 黄冬成的这段经历，正是平房区政企同心、靠前服务的一个生动缩影。当天下午，由平房区营商局举办的“政企同心优服务 凝心聚力促发展”政商沙龙座谈会，在区政府第二办公区举行。现场气氛热烈，来自区营商局、区人社局、建设银行的工作人员与“两员一点”企业代表围坐一堂，没有套话，直奔主题。 会议开场，区营商局便为企业送上“实用指南”，详细解读“两码一线”的核心功能与应用场景，帮助市场主体更清晰地了解问题、难事反映路径。随后，建设银行工作人员围绕普惠金融产品、服务业贴息政策展开宣讲，推广“信用+金融”融合发展理念，为企业融资拓宽思路。 而在随后的面对面交流环节，政府部门更是现场“接单”，逐一询问参会企业代表在生产经营中遇到的实际问题与困难。黄冬成在会上也分享了自己的亲身经历，引来在场企业代表的共鸣。 “企业的‘小事’，就是我们营商工作的‘大事’。”平房区营商环境建设监督局局长由明志在座谈会上表示，今年全区营商工作将坚持聚焦“两个注重”，对标全国一流营商环境，紧扣企业和百姓在生产生活中遇到的痛点、难点问题，重点推进两项工作，一是“政商沙龙”走进园区和企业，实现政企同频共振、需求精准对接；二是“12345”走进社区，主动摸排百姓需求，推动服务关口前移，实现“未诉先办”。 “我们希望通过更主动、更精准的服务，真正让企业和群众感受到营商环境的变化，为龙江振兴、哈尔滨发展贡献平房力量。”由明志说。一场沙龙，拉近了政企距离；一个细节，折射出服务温度。在平房区，优化营商环境正从一句承诺，变为越来越多企业和群众可感可及的“小确幸”与“大信心”。
乘客手机遗落出租车上 冰城的哥15分钟送还
“太谢谢您了，刘大哥，这么快就把我手机送回来了。”3月23日11时20分许，在道外区大方里小区，市民左先生接过失而复得的手机，不断地向飞达实业公司雷锋车队队长刘海东道谢。 23日10时57分许，刘海东驾驶牌号黑A84T4T出租车营运至中华巴洛克历史文化街区地铁站附近时，遇到两位乘客打车去大方里小区。刘海东驾车将二人送达目的地后，乘客用手机支付车费后下车离开。 刘海东随后继续营运，大约10分钟后，他忽然听到后排座位有手机铃声，回头一看，发现后排座位上有一部手机。刘海东立即接听，电话里的男子称是刚下车的乘客，姓左，下车时因匆忙将手机遗落在出租车的后排座位上了。刘海东立即说：“不要急，我马上送回去，你就在下车的地方等我。” 刘海东立即掉头往回返，很快将手机交到失主左先生手中。“非常感谢刘海东大哥，他不愧是雷锋车队的队长，拾金不昧值得敬佩！”左先生拿出手机欲给刘海东支付酬金，被婉言谢绝。
95条预警短信藏着“新区温度” 许可有效期预警提示破解企业续证难题
“以前许可证什么时候到期全凭自己记，忙起来就忘了，等发现过期只能停业补办。这次提前收到短信，一天都没耽误。”龙丹乳业有限公司负责人的一番话，道出了众多企业对哈尔滨新区行政审批局“许可有效期预警提示服务”的真切感受。 自“许可有效期预警提示服务”推出以来，哈尔滨新区行政审批局已累计向95家企业精准推送到期预警短信。从60天、30天到15天，3次提醒如同贴心的“政务闹钟”，将“即将到期”的提示主动送至企业负责人的手机端。 针对企业在日常经营中因事务繁杂而容易忽略证照延续时限的现实难题，哈尔滨新区行政审批局坚持把改革创新扎根于解决实际问题，以“主动预警、靠前服务”为突破口，通过数字化手段推动政务服务由“被动审批”向“主动服务”深度转变。改革“小切口”精准切中企业经营的“大烦恼”，让政务服务不仅有速度，更有温度。 从“已办结”到“办理中”再到“准备办”，企业对这一服务的认可溢于言表：“政府比我们自己还上心，这种‘被惦记’的感觉让我们在新区经营特别踏实。”大家表示，这一服务真正“想到了我们前面，暖到了我们心里”。
女子来哈出差遗失拉杆箱 热心的哥全城寻失主送回
“刚到哈尔滨就被感动了！谢谢您，聂师傅，捡到我的拉杆箱，这么快就送回来了！”3月22日，佳木斯来哈市出差的吕女士对中顺出租车公司驾驶员聂孝礼连声道谢。 当天10时15分许，聂孝礼驾驶牌号黑A30K9T的出租车，在哈西站东广场地下停车场载客驶出停车场时，在出口处发现一个拉杆箱。他立即下车查看，可是附近没有人。等了一会儿，也不见失主，聂孝礼便将带密码锁的拉杆箱放进自己车的后备厢，驾车先送客人。 在等信号的间隙，聂孝礼在驾驶员群内发出了失物招领信息，又与记者取得联系，希望帮助寻找失主。记者随即将寻找拉杆箱失主的信息转发至多个志愿者群。众多热心市民和志愿者齐心寻找在哈西站遗失拉杆箱的失主。20分钟后，好消息传来，在众人的帮助下，终于查到了失主吕女士的信息。 原来，当日上午，吕女士在哈西站下火车后，乘坐一辆出租车去省政法管理干部学院。吕女士共带了3个拉杆箱，驾驶员孙师傅帮她把3个拉杆箱都放进后备厢，可是后备厢的盖没有盖严。车辆驶出地下停车场时，掉落了一个拉杆箱。 而后，的哥聂孝礼和孙师傅约定好，尽快送完客人后会合，聂孝礼将捡到的拉杆箱送到失主吕女士手中。 “遗失的箱子里装的是书和重要资料。幸好被热心的聂师傅捡到了。”吕女士看到失而复得的拉杆箱后非常激动。驾驶员孙师傅也向吕女士表达了歉意，他和吕女士都要给聂孝礼发红包表达谢意，被聂孝礼婉言谢绝：“我是雷锋车队队员，这是我应该做的。”
