信用信息
“零申请、零跑动、零材料”｜平房区创新推出食品经营许可证“无感续证”服务
想给食品经营许可证续期，却担心材料繁琐、来回跑腿？在哈尔滨平房区，这已成为“过去时”！平房区创新推出食品经营许可证“无感续证”服务，依托智慧监管服务平台，真正实现“零申请、零跑动、零材料”，全面提升政务服务效能与企业满意度。平房区政务服务中心 依托智慧监管服务平台的许可证管理系统，平房区市场监管局建立食品经营许可证到期智能预警机制，以色标区分许可证状态，自动筛选临期30天且经营状态正常的市场主体，由监管人员生成“无感续证”服务清单。通过短信、电话等多渠道向企业推送续证提示，确保通知覆盖率100%，实现从“企业主动申请”到“政府主动服务”的模式转变。 对符合续证条件的企业，系统自动调取登记信息、食品安全检查记录、企业自查报告等数据，智能核验经营条件持续性合规性。针对许可证有效期内无违法记录、信用良好、经营条件未变更且书面确认续证的企业，触发全流程自动化审批，即系统自动填充申请表单、生成审批材料，企业仅需在线确认信息，即可完成续证办理。整个过程无需企业提交任何纸质材料、无需往返政务大厅，本月首批3家企业食堂已完成无感续证，办理时限从法定工作日压缩至“即时办结”，企业真正体会到“零申请、零跑动、零材料”的无感服务。 “无感”不等于“放任”。对“无感续证”企业，在许可延续后2个月内开展现场监督检查，并纳入“双随机、一公开”监管重点范围，对存在食品安全违法行为的企业从严处罚；企业若未在续证后20个工作日内交回原过期许可证及信息确认材料，将撤销延续许可；连续两个年度出现逾期情形的，计入事项黑名单，5年内不再适用“无感续证”及信用承诺制，相关失信信息同步纳入社会信用体系。 “无感续证”背后，是政务数据共享、大数据分析、人工智能、区块链等技术在“织网”。它构建了“智能感知—精准预判—定向服务—自动处置—全程追溯”的智慧闭环。平房区正以此为标杆，打造“无感审批”政务服务新范式，未来将持续拓展改革覆盖面，用智慧手段提升监管服务的“绣花功夫”，为区域营商环境注入强劲的“数字动能”。
哈尔滨市“诚信践诺 与我同行”诚信建设宣传教育实践活动优秀实践案例展播（七）
诚信，既是中华民族薪火相传的传统美德，更是社会主义核心价值观的重要精神内核。为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会部署，切实践行习近平总书记关于加强诚信建设的重要指示精神，哈尔滨市聚焦“诚信践诺 与我同行”主题主线，系统推进诚信建设宣传教育实践活动。通过创新开展短视频创作征集、全媒体矩阵展播等多元传播形式，多维度呈现机关企事业单位、高等院校、街道社区、两新组织等不同领域的诚信实践成果，全力打造诚信消费环境与营商环境。本期内容聚焦方正县隆泰影城有限公司林莉的诚信经营故事，生动诠释了新时代商户以诚立身、以信兴商的精神品格。期待广大干部群众见贤思齐，积极争做诚信文化的倡导者、传播者和践行者，共同谱写诚信哈尔滨建设新篇章。
助游客找回手机和身份证件 哈尔滨市公安局道外分局民辅警获赠锦旗
近日，哈尔滨市公安局道外分局民警辅警迅速为游客寻回手机和身份证等重要物品，获赠锦旗。 5月5日午时，勤务机动大队执勤警力李文博、秦鹏山在网红桥下巡逻时，市民赵女士匆匆上前报警求助，称自己和儿子从福建厦门来到哈尔滨旅游，因孩子即将开学，计划当日下午返回厦门，但乘坐网约车时，不慎将手机及两张身份证等重要物品遗落在车上。 了解情况后，二人立即将此事向领导汇报，并迅速开展工作。李文博持续向遗失手机拨打电话，希望司机能注意到手机来电；秦鹏山则通过网约车的APP，尝试联系平台客服获取车辆信息。经过大量工作，电话终于接通，与司机确认物品无误后，约定在网红桥下归还。20分钟后，司机准时抵达，经双方核对无误后，司机将手机和身份证等物品完好交还给失主。看见失物失而复得，母子二人激动地说：“这次经历让我们感受到了冰城的温暖，永远难忘！非常感谢冰城警察，给你们点赞！” 5月8日，远在厦门的赵女士特意将一面印有“失物还主破案神速 尽职尽责温暖人心”的锦旗寄至道外分局，锦旗上十六个烫金大字熠熠生辉，承载着跨越千里的信任与感动，更是“警民鱼水情”的生动见证。
全国首家！黑龙江多项人才和就业公共服务事项实现“24小时自助办”
近日，黑龙江省人才服务中心（黑龙江省就业服务中心）以优化政务效能、方便群众办事为目标，深入推进服务便利化改革，在服务大厅入口处设置24小时自助服务区，在全国范围内率先实现人才和就业公共服务“全天开放、全程自助、全年无休”，让群众办事变得更加简单轻松。24小时自助服务区 目前，自助服务区配置了档案自助查询打印一体机、自助查询机及“就在龙江”智慧就业服务查询机，实现档案所在地查询、高校毕业生档案接收登记、开具党员证明、求职招聘等事项7X24“全时段”“一站式”自助办理，标志着我省人才和就业公共服务从传统8小时工作制向“白+黑”全天候服务延伸，极大地提升了政务服务的效率和便利性。 据悉，接下来，黑龙江省人才服务中心（黑龙江省就业服务中心）将持续聚焦打通群众办事“最后一公里”导向，进一步拓展24小时自助服务范围，夯实提升“线上+自助”融合服务效能，聚力打造更为优质高效的智慧化服务新模式，让办事群众切实感受到龙江人社服务的温暖与便捷。
黑龙江省药监局｜“电子证书”应用便民利企
为深入贯彻“互联网+政务服务”理念，大力推进“数字药品监管”工作，从2024年起，黑龙江省药监局分批次有序启动省级“两品一械”（药品、化妆品、医疗器械）许可电子证书应用工作，标志着黑龙江省医药领域正式迈入“电子证书”时代。 医药领域电子证书的应用，为企业带来了诸多利好。哈药集团中药有限公司副总经理范友强说：“电子证书带来了便捷、安全与高效。企业无需再频繁前往市民大厦领取纸质证书，极大节约了人力成本；电子证书避免了丢失风险，安全性更高；审批时间大幅缩短至三个工作日，为企业经营争取到更多宝贵时间。” 黑龙江九州通医药有限公司质量管理副总经理吴琼表示，在人事调整、许可变更等方面，电子证书办理更加快捷，还能通过省局网站便捷查询变更记录，与下游客户合作时信息核对更加方便。同时，电子证书使药品经营企业资质管理工作大幅简化，网上平台统一管理，确保证照合法、合规、有效。 为保证电子证书及时应用，省药监局提前谋划，精心布局，在技术支撑方面，依托黑龙江数字政府统一电子证照系统，报送相关数据，按照《全国一体化政务服务平台电子证照》建设标准，及时提供配置电子证书基本信息、证照模板、印章印文、图像等照面信息。电子证书与许可审批同步生成，随企业行政许可信息变更同步更新。市场主体通过法人面部识别，即可在政务服务网或“全省事”APP领取电子证书，并随时随地查询使用，实现足不出户领取证书。同时，电子证书采用先进技术，具备防丢、防篡改、防冒充功能，监管人员可通过在线核验、网站查询等方式快速核查真伪，有力加强了全链条监管中的证书规范管理。 未来，省药监局还将继续把安全便捷放在首位，不断强化电子证书各环节管理、数据维护和技术支持等工作，为医药产业高质量快速发展注入强大动力，也为其他行业的电子证书推广提供宝贵经验。
平房区|创新“两同一无”机制 信用修复3天搞定
记者从哈尔滨市平房区获悉，自今年2月以来，平房区营商环境建设监督局针对企业“失信易、修复难”问题，创新推出“两同一无”联动机制（同时告知信用修复、同时为企帮办代办、无感即时信用修复）。近期该局联合区住房和城乡建设局交通运输管理服务中心，通过精准排查、定制服务、流程再造，实现信用修复效率大幅提升。截至目前，首批4家高频失信企业正式移出失信名单，修复周期从原本7天压缩至3天，为优化区域营商环境注入“信用动能”。针对辖区交通运输、大件物流企业因异地违规受罚、修复流程陌生等共性问题，平房区营商局组建跨部门工作组，依托“信用中国”及地方公共信用信息共享平台，对企业信用数据进行拉网式排查，精准锁定6家高频失信企业，梳理出跨省市行政处罚记录120余条。针对企业“异地受罚不知如何修复”的困境，工作人员建立“一企一策”专属信用档案，开展“一对一”上门走访，提供政策解读、材料准备、系统申报全流程指导。某物流企业因多地超限运输累计被处罚，纳入高频失信名单后经营受限，在工作组指导下提交信用承诺，仅3天即完成修复流程，重新获得市场准入资格。 据悉，“两同一无”工作机制即在执法部门作出行政处罚时“同时告知信用修复渠道”，企业提出申请后“同时启动帮办代办服务”，通过数据互通实现“无感即时信用修复”。工作组整合住建、交通等多部门资源，组建政策解读组、技术指导组、服务保障组，为企业定制“处罚整改—信用承诺—修复申请”全流程方案，打通跨区域信用信息壁垒，实现“处罚即告知、失信即提醒、期满即修复”的闭环管理。相较于传统修复模式，新机制将材料准备时间压缩60%，线上审批效率提升40%，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”。 平房区营商环境建设监督局负责人表示，今年内将实现交通运输企业信用修复知晓率100%，推动行业信用优良企业占比显著提升，让信用“软实力”成为营商环境的“硬支撑”。信用修复不是终点，而是优化信用管理的新起点。下一步，将持续完善“两同一无”机制，拓展应用场景至更多行业领域，构建覆盖事前信用承诺、事中分级监管、事后修复提升的全周期信用管理体系，为企业健康发展营造“知信、用信、守信”的良好生态，助力平房区营商环境迈向更高水平。
道里区市场监管部门“流动消费维权服务站”快速解决消费问题
遇到消费纠纷咋办、商家不明码标价告诉谁？在中央大街游玩消费时，如果遇到上述消费问题，可随时找街区市场监管部门“流动消费维权服务站”解决。记者从市市场监管局了解到，为切实维护中央大街市场经营秩序，快速解决处理消费纠纷，“五一”期间，道里区市场监管局建立中央大街流动执法维权队伍，构建“流动的消费维权服务站”，在规范、指导街区商家经营行为的同时，随时帮助消费者解决相关消费问题。我买了一件套娃，但带着它坐飞机怕碎了，有点后悔买它了，能退掉吗？”4日，一位外地游客在中央大街附近一家俄罗斯商品城买了一件套娃，买完不久就后悔了，担心套娃因路途太远半路破碎，正和女朋友商量咋办。这时候该名游客看到了道里区市场监管局在中央大街的流动执法维权工作人员，便上前询问。得到“可以退货”的答复后，这名游客依旧担忧商家拒绝退货，执法人员看出了游客的顾虑，带着游客一起找到商家协调退货事宜。经营者告诉这名游客，只要商品没有破损、购物小票齐全，消费者均可在规定期限内无理由退货。事后，该名游客为哈尔滨的市场监管人员以及商家点赞，觉得哈尔滨的消费环境真好。“五一”期间，道里区市场监管局统筹全局执法资源，在保持各市场所值班值守人员充足的基础上，抽调64名骨干力量组建中央大街市场监管流动执法队伍，每日派出16人按照提前划分好的网格区域进行巡查、检查，并现场处理消费纠纷、解答消费者咨询。针对“流动的消费维权服务站”，道里区市场监管局建立了巡查、普法、调解一体化工作流程，执法人员对巡查时发现的不规范经营行为及时提出意见建议，同时，对经营主体开展普法宣传和业务指导，并快速响应遇到的消费投诉，现场组织双方调解，依法依规公正处理，提高投诉举报处置效率，提升消费者获得感、体验感、满意感。目前，已督促经营者整改包括口罩及口托佩戴不到位、价格签缺失及摆放不规范等16个问题，快速响应现场调解处理消费诉求9件，为游客提供指路等帮助服务30余次。
哈尔滨推广“农机服务一站办”
近日，哈尔滨市营商环境建设监督局和哈尔滨市农业农村局联合印发《哈尔滨市推广“农机服务一站办”工作方案》，将在全市推广“农机服务一站办”，切实优化农机类业务办理流程，提高农机类业务行政审批效能。哈尔滨市以双城区为改革试点，优化整合农机业务线上线下服务流程，在市一体化政务服务平台上线“农机服务一站办专区”，以农机安全技术检验合格证明现场查验为牵动，同步实现拖拉机和联合收割机登记、驾驶证核发及农机跨区作业证、购置补贴等4个关联业务“一网通办、一窗受理、联动审批”。构建起“线上数据共享、线下窗口通办”的服务体系，切实解决群众在区县（市）、街道（乡镇）两级机构多头申报、重复提交、多次跑动等问题，实现农机业务“全程网办、零次跑动”。
