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在全国率先实施换发补发出入境证件“全程网办”丨哈尔滨市公安出入境全力打造服务品牌
2024年，在市委、市政府和市公安局党委的坚强领导下，市公安局出入境管理战线不断创新政务服务方式方法，努力为全市高质量发展、可持续振兴打造优质服务环境。以一流的标准打造便民窗口在全国首创“敬老一站式服务区”，“一窗办、一站式、无障碍”助老服务，让1.3万老年人轻松跨越数字鸿沟。在全国率先实施换发补发出入境证件“全程网办”，首次实现换发补发出入境证件“一次都不跑”。开通赴香港定居“网上面见”审批模式，将赴港澳台特殊签注权限全部下放，实现市、区、县出入境窗口受理同标准、办理同流程、管控同举措。以一流的体验擦亮助企品牌开通企业需求“专场办”，主动对接涉外单位需求，搭建人才供需渠道，先后为96家涉外单位开辟受理专场，专人帮办、集中受理，1787人从中受益。开辟高层次人才“专窗办”，提供优先受理、跟踪督办、加急办理等一条龙服务。以一流的服务护卫亚冬盛会在全市出入境接待大厅设立“护游专窗”“港澳台人员办证专窗”，提供“预约办”“延时办”“加急办”，帮助外省和外籍游客解决难题1.1万件，将“冬季护游”升级为“全季畅游”。特别是外国人240小时过境免签政策在哈落地后，来哈外国人逐步增多，持旅游签证入境占比50.8%，全部做到“有感化服务、无感化管理”。出入有境，服务无境，出入境管理局将继续紧盯人民群众需求，创新引领、担当实干、服务发展，将出入境窗口打造成为展示公安机关形象、助力经济发展、服务百姓民生的“靓丽名片”。
游客赶火车时发现包落地铁站，哈尔滨地铁：“先上车，东西给您寄过去”
近日，一位外地游客要去赶火车，突然发现手提包落在地铁站了。地铁工作人员电话告诉游客放心回家，随后贴心地将失物快递寄回。回到家后，于女士给哈尔滨地铁工作人员寄来了一面锦旗表示谢意。2024年12月26日，外地游客于女士在哈尔滨地铁人民广场站下车时，不慎将手提包遗落在座位上，直到快到火车站了才发现。于女士急忙拨打了地铁服务热线。人民广场站值班站长苏仔健在接到于女士的求助后，迅速行动，找到了手提包，并联系相关车站，找到了失主于女士。考虑到于女士急于赶往哈站乘坐火车，值班站长苏仔健说：“如果相信我们，您先上车，东西我们随后帮您寄过去。”在征得于女士同意后，车站工作人员在车站通过快递将包寄送，并在发现包内现金后，无法邮寄时，又及时与于女士沟通，通过手机转账归还。于女士对地铁员工的热心服务和高效工作表示衷心感谢，并于1月2日特意邮寄了一面锦旗以示谢意。
广东游客滑雪遗失手机，民警帮寻回发快递到家
近日，林区公安局亚布力分局民警热心帮助南方游客找回手机，并将手机发快递邮寄给已返程回到广东的游客，被游客点赞。几天前，亚布力分局河南派出所民警在晚间接到一位南方游客吴某的报警求助电话，称自己在亚布力滑雪场游玩时不慎将一部苹果手机遗失，手机内存有大量重要文件，且吴某表示因时间关系自己已跟随旅行团回到哈尔滨，第二天就要返回广东省，本人目前不在遗失地，希望公安机关能够帮助寻找。接到求助后，民警立即开展工作，与求助人联系并帮助获得手机定位地点，手机定位在亚布力林业局某网吧附近，民警迅速赶往手机定位地点，耐心询问附近群众是否有捡到遗失手机。经询问，一位女士称自己在亚布力滑雪场捡到了一部苹果手机，随后，这名女士将手机主动交给民警保管，根据手机型号和特征，民警猜测该手机应该就是吴某遗失的那部。随后，民警立即联系吴某说明情况并确认手机就是吴某遗失的。因考虑到其本人已经不在遗失地，民警主动询问失主地址，并承诺将手机邮寄到其广东省家中。 “你们亚林公安真好，这么快就帮我找回了手机，还主动帮我邮寄，我真是心里暖暖的，我一定要再去哈尔滨亚布力旅游，和你们见一面，表达我的感谢！”手机失而复得，吴某欣喜万分，连连向民警道谢。警方提示广大游客，在赏冰乐雪的同时，一定要保管好自己的财物。
全城寻找丢失3300元现金的失主找到了
28日早晨，将装有3300元现金包遗忘在出租车上的失主找到了。29日10时许，失主崔女士在天鹅出租车公司与公司领导和驾驶员张成玉见面，并领回了丢失的包和3300元现金。崔女士介绍，28日早晨，她和另一位女士在一家网吧上网后打车回家，由于一夜未眠，两人都很困，下车时将一个装有3300元现金的黑色包遗忘在出租车后排座位上。回到家后她就睡了一觉，直到下午醒来时才发现包不见了。两人急忙四处寻找，还调取了小区监控，发现回家时没拿包。这时她才感觉到包好像落在网吧或出租车上了。但是当时乘车时太困，她并没有索要出租车票据，一时也没有来得及通过支付平台找出租车。没想到好心的出租车驾驶员和热心市民已经寻找她们24小时了。崔女士对记者说：“后来我们又去网吧找也没有找到。直到今天（29日）早上在《新晚报》公号和冰城＋等媒体上看到了全城寻找3300元现金失主的报道后才得知，天鹅公司的驾驶员张成玉和志愿者、热心市民都在帮助找我们，这才与张成玉师傅取得联系，来到天鹅公司，3300元现金分文不少。今后出门我们也会注意保管好自己的物品。非常感谢张成玉师傅和众多热心市民，马上就要迎来新年了，这里我们也祝大家新年快乐，好人一生平安！”
全国首创！ 哈尔滨新区“五个一”综合评审加快投资项目落地
记者从哈尔滨新区获悉，日前，新区“‘五个一’综合评审模式”获评中国改革2024年度地方全面深化改革特别案例。据悉，新区在全国率先推出建设项目综合审批改革，整合跨领域、跨行业、跨专业审批事项，通过推行“一表申请、一窗受理、一份报告、一次评审、一个许可”的“五个一”综合评审新模式，全面压缩项目审批从申请到审批的全流程各环节，降低企业投资成本，促进企业投资项目快落地、早开工。哈尔滨新区暨自贸片区政务服务大厅 “投资建设项目在前期审批过程中，需对项目可研报告或申请报告、节能报告、环境影响评价文件、防洪影响评价、水土保持方案、取水许可多个事项进行报告编制和评审，这个过程既不能豁免，又耗时较长，且一旦出现问题还会相互影响，企业普遍反映负担较重。为此，我们在全国首创推出了投资建设项目前期综合评审改革，制定了《哈尔滨新区江北一体发展区建设项目综合审批改革工作实施意见（试行）》。”哈尔滨新区行政审批局副局长李晨光介绍，通过优化再造投资项目前期审批流程，大幅压缩项目审批环节、时限和申报要件，显著提高审批效率，有效帮助企业降低成本。综合评估会现场据悉，根据该《实施意见》，针对可行性研究报告（项目申请报告）、节能报告、环境影响评价文件、水土保持方案、河道管理范围内建设项目工程建设方案、取水许可中的两个或多个报告，建设单位可选择同一家编制单位编制成一本报告，将原先分别办理以上事项所需多套申请材料整合成一套，由申请人一次性提交。新区行政审批局组织综合评估机构，将原来需要分别召开的会议整合为综合评估会议，一次性对申报项目的多个审批事项进行综合评审，出具一份综合评估报告。新区行政审批局依据综合评估报告对申报的审批事项出具一份综合批复。同时，强化事中事后综合监管和验收。区发改委和区生态水务局等监管部门按照有关法律法规和技术标准可联合开展对可行性研究报告（项目申请报告）、节能报告、环境影响评价文件、水土保持方案、河道管理范围内建设项目工程建设方案、取水许可的事中事后监管，确保企业依法施工、按照方案实施项目建设。 政务服务大厅内部 据介绍，通过“五个一”综合评审，审批时限由原来的多于18个工作日最大限度地压缩至1个工作日（不含法定公示和技术评审等时间），审批环节由原来的最多36个压缩至6个，显著提高审批效率，减少项目单位支出成本。截至目前，已有哈尔滨新区健康食品产业园项目、哈尔滨新区北方萃谷基础设施项目、哈尔滨龙江学子创业园（一期）暨电子材料产业化项目、黑龙江中晟绿色建筑产业集成科技创新基地（二期）项目等15个政府及企业投资项目采用综合审批模式完成相关项目建设许可审批。
外地游客行李箱遗落街头，城管执法队员一番查找，完璧归赵
日前，一位外地游客匆忙登上大巴车，竟将两大箱行李遗落在酒店门口的街路上。最终，经过哈站城管执法大队队员们的努力，两大箱行李物归原主。12月20日下午，哈站城管执法大队队员们在辖区街头执勤巡视时，发现路边有两个大行李箱，无人看管。此处路段距离哈尔滨火车站很近，周边有很多宾馆旅店，执法队员们根据经验推测，行李箱很可能是住在附近酒店的外地旅客遗失在此的。发现箱子的街路旁正好是一家规模较大的酒店，城管执法队员到酒店调取了监控录像，确认为入住该酒店客人遗失的。“这位旅客可能是在酒店门口等待旅游大巴车，车来了以后，自己直接上了车，忘记将行李箱装上车了。”哈站城管执法大队队长姜太东说。随后，执法队员根据酒店方面提供的电话，联系上了失主。对方表示，自己已经坐上了去往雪乡旅游的大巴车，并委托一位导游于当晚11时许将行李取回。行李失而复得，失主对执法队员的工作态度和暖心行为表达了诚挚的感谢和高度赞扬。
不为不办找理由 只为办好想办法 | 市营商环境局全程帮办助力道里区招商项目落地开工
近日，市营商环境局主动服务、全程帮办，帮助道里区招商项目哈尔滨金翰星古铁市场管理有限公司办公楼及厂房建设项目（一期）工程顺利完成竣工验收，确保项目如期开工投入使用，为道里区经济发展再添新动能。 哈尔滨金翰星古铁市场管理有限公司办公楼及厂房建设项目（一期）竣工验收在市政务服务中心审批，市营商环境局针对企业提出惠企政策兑现、办理时限能否再提速等问题，积极协调市住建局、市国动办、市消防管理等多个部门，开辟绿色通道，认真梳理项目竣工验收过程中的各类最新惠企政策、审批流程要件等关键环节，面对面指导企业填报验收材料，申请相关优惠政策，审批时限压减了近1个月，节省了投资成本，企业专程送锦旗表示感谢。今年以来，市营商环境局锚定一流目标，推进改革创新，按照“六最”标准，在市政务服务中心全面推行承诺办、容缺办、免证办、审前辅导、视频导办、帮办代办等特色服务，今年以来，提供绿色通道、容缺受理等服务2044次，企业和群众办事便利度大幅提升，体验感、获得感不断增强。
哈市旅游新名片 “放心消费街”+1
为推进中华巴洛克复制中央大街创建“放心消费街”经验做法，12月9日，市市场监管局主要领导带领食品流通处、餐饮处、农产品处、知识产权保护处等处室相关人员深入到中华巴洛克景区调研指导，道外区市场监管局主要领导参加调研。 中华巴洛克景区是坐落于我市道外区的历史文化保护景区，目前已发展成为集购物、餐饮、休闲娱乐、文化旅游等功能于一体的院落式开放商业街区，景区内老字号云集，是外地来哈游客必到打卡地。调研组先来到景区内老字号张包铺、老街砂锅两个餐饮企业，听取了企业负责人汇报推行餐饮三公示、小份菜光盘行动等复制创建“放心消费街”经验做法，查看后厨设备设施、操作流程、环境卫生等情况，询问了游客就餐的锅包肉价格。调研组指出，餐饮企业要积极响应国家倡导节约粮食的号召，把反对餐饮浪费落实到行动中。 在秋林里道斯红肠食品专卖店，调研组查看散装食品贮存条件及标签标识，详细查看了推行散装食品的经营规范、价格承诺告诫书等复制做法。在经营俄罗斯商品的乐记小铺，重点查看了俄罗斯巧克力、糖果等进口食品标签标识。调研组强调，目前市场上俄罗斯食品较多，有一部分俄罗斯风味食品，如肉肠、奶粉是国内生产的，经营者在销售这类食品时，要明确如实告知提醒消费者，不要误导消费者当进口食品购买，而产生不必要的消费纠纷，影响我市的旅游形象。下一步，市市场监管局将结合正在开展护航亚冬及冬季旅游百日专项行动，加快推进中华巴洛克复制中央大街创建“放心消费街”提升行动，为打造哈尔滨旅游新名片贡献力量。
