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相约哈尔滨 逐梦亚冬会|亚冬会便利化支付服务准备就绪
亚冬会开幕在即,为切实做好亚冬会支付服务保障工作,中国人民银行黑龙江省分行、国家外汇管理局黑龙江省分局着力提升外卡受理、移动支付、现金服务、外币兑换等支付服务水平,以安全、高效、便捷的支付服务迎接“冰雪同梦 亚洲同心”的亚冬盛会。哈尔滨投放的金融服务指南及外籍来哈尔滨人员支付服务指引 在赛事服务方面,中国人民银行黑龙江省分行联合亚冬会执委会发布官方金融服务指南,在比赛场馆和运动员村布放。在城市服务方面,该行联合哈尔滨市政府发布外籍来哈尔滨人员支付服务指引,在全市重点区域投放,有效提升支付服务的可获得性。外籍游客在中央大街刷境外卡购买亚冬会纪念品 为满足境外人士支付需求,亚冬会赛事区域共布设37台受理境外银行卡的POS机具,覆盖冰上及雪上赛区的3家亚奥理事会大家庭饭店、4家运动员村、10家官员村、5家国际政要酒店、8家媒体村、2家媒体中心以及八区五巷冰球馆、平房冰壶馆、冰上训练中心、哈体院冰球馆、亚布力雪具大厅共5家竞赛场馆。实现了赛事场馆所有消费场景全覆盖,充分满足客户的境外银行卡刷卡消费需求。韩国游客在哈尔滨太平机场使用云闪付购买亚冬会纪念品 在移动支付方面,参会人员可通过“外卡内绑”“外包内用”两种移动支付方式在亚冬会主办城市哈尔滨畅游消费。2024年1月至2025年1月,黑龙江省移动支付领域已通过“外卡内绑”“外包内用”等方式为境外来华人员提供便利化支付服务超过86万笔,同比增长约4.9倍,金额超过1.9亿元,同比增长约8.1倍,服务人数超过14.4万人,同比增长约5.8倍。哈尔滨市金融机构推出的各类“零钱包”产品 同时,为满足参会人员的现金支付需求,更好保障消费者支付选择权,向重点商户、出租车等群体提供标准化300元及个性化专属零钱包兑换服务,满足多样化现金服务需求。冰上及雪上赛区17家定点酒店、2家媒体中心及亚布力竞赛场馆均提供便利的现金兑换服务。亚冬会定点酒店、竞赛场馆等地设立的特色金融服务点、外币代兑机构及自助兑换机 此外,金融机构也适当扩大币种供应,提升亚冬会赛事相关国家货币与人民币的兑换能力。冰上赛区设立临时银行网点2家,定点酒店、竞赛场馆设立外币代兑机构14家、增设ATM机/自助兑换机24台,强化业务培训,提升外币兑换服务水平,满足各国参会人员差异化的外币兑换服务需求。
春节我在岗 服务“不打烊”市政务服务中心春节“预约办”温暖群众心
春节期间,市政务服务中心坚守岗位,立足职责,为我市企业群众以及外埠来(返)哈人员提供办事预约服务,全力做好亚冬会有关服务保障工作,让企业群众切身感受到营商环境新变化新气象。 2月2日,黑龙江雪域电竞产业发展公司承建的ZX酒店项目想在春节期间完成验收,争取酒店早日营业。市政务服务中心综合窗口吴敏同志接到预约电话后,立即到岗,从14时至18时,耐心细致指导企业填报建设项目审批申请材料,并于当晚顺利通过住建部门审核,得到企业好评。 2月4日上午,市政务服务中心接到赵女士电话,称当日19时乘机离哈,想在14时前办理车辆解押业务,以便节后车辆在外地正常行驶。交管窗口王丹同志在前一天上岗执勤到凌晨的情况下,不顾疲劳,按约定时间到市政务服务中心窗口为赵女士办理完成车辆解押业务,让赵女士如期返回工作地,车辆在外地正常行驶。赵女士表示,市政务服务中心预约服务的便利化,让她真切感受到了家乡的温暖。 据了解,春节前,市营商环境局通过哈尔滨营商在线公众号发布《关于市政务服务中心(分中心)春节期间提供预约服务的通告》,并公开预约服务电话。春节期间,市市场监管局、市卫生健康委、市住建局、市交通运输局等市政务服中心入驻部门,为企业群众提供企业开办、工程建设项目、社保、医保、交管、不动产登记等方面咨询服务35次、现场预约服务4次,全部当日办结,确保了企业群众春节期间办事“不断档”。 下步,市政务服务中心将持续完善节假日服务机制,探索“云窗口”“远程办”等智慧服务模式,全力打造有广度、有温度、有速度的政务服务品牌,不断提升企业群众办事获得感、满意度。
为广大游客创造良好住宿消费环境 引导企业经营者合理定价,不盲目恶意涨价
1月24日,在2024-2025年哈尔滨冰雪季系列主题新闻发布会第六场上,市商务局副局长王红介绍,市商务局积极会同市直有关部门和区、县(市)政府在统筹全市住宿资源、提升住宿服务质量、增强应急保障能力等方面采取系列举措,已做好迎接应对大客流高峰的住宿保障准备。持续开展服务质量提升行动。通过发布提升冰雪季消费环境倡议书,引导企业诚实守信经营、热情规范服务。指导酒店行业协会制定并发布行业自律公约,组织第一批100家酒店住宿企业签订承诺书并通过媒体向社会发布。指导行业协会发布不哄抬房价倡议,引导企业经营者承担社会责任,合理定价,不盲目恶意涨价,积极为来哈游客创造良好的住宿消费环境。动态监测酒店入住情况。组织区、县(市)开展入住率监测工作,建立重点酒店入住日监测制度,借助市公安局大数据系统分析梳理实际在哈入住的外地游客人员数量等情况,从客房入住率、市场饱和度等方面研判住宿形势,积极做好游客激增情况下的各项应急准备工作。2024年,我市新登记经营范围含有“住宿服务”关键字的经营主体8935户,与2023年同比增长200%左右。主城区酒店现有房间17万余间、床位29万余张,最近一周我市酒店平均入住率为65%至75%。按照上述数据测算,主城区酒店目前剩余房间4万余间、床位7万余张,能够满足未来大客流入住需求。组织开展警示教育。市商务局会同发改、市场监管、公安、文旅等部门组织开展对重点酒店企业合理定价等方面的提醒教育。利用美团平台向全市酒店住宿企业发送保障经营安全和提高服务质量的提示信息,督促住宿行业经营者提升服务质量、保障经营安全。联合市公安、市场监管、文旅、卫健等部门及有关区政府,组织民宿企业代表召开全市民宿警示教育会议,督促民宿经营主体落实企业主体责任,为旅客提供安全、卫生、舒适的住宿环境,以优质服务赢得旅客认可,努力打造哈尔滨冰雪旅游新形象。近期,市商务局将组织全市重点酒店企业开展服务技能、接待水平和涉外接待等方面培训教育,提升我市酒店行业的接待水平和服务质量。以优质住宿服务擦亮哈尔滨冰雪旅游“金字招牌”,积极打造“主客共享、近悦远来”的冰雪旅游目的地,助力第九届亚冬会成功举办。
呼兰区首台网联电子计价公平秤“免费上岗”让缺斤少两“无处遁形”
为贯彻落实国家市场监管总局出台的《电子计价秤检定规程》,维护呼兰区市场公平交易秩序,保障消费者合法权益,1月24日,呼兰区市场监管局在繁荣路综合市场设置了免费网联电子计价公平秤,为消费者提供免费计量称重服务。为确保公平秤的准确可靠,呼兰区市场监管局计量所专业检定人员对公平秤进行检定。为方便使用,公平秤设置在市场西门,消费者在购买散装蔬菜、肉类等商品后,如对计量有疑虑可通过“公平秤”称重。本次设置的公平秤为网联电子计价秤,最小称量为100g,最大称量为15kg或30kg,该电子计价秤具有防作弊和后台联网数据查询功能,消费者一旦发现缺斤少两现象,可就近到市场监管所投诉,工作人员可调取电子计价秤的数据作为证据,维护消费者的合法权益。
改善“硬”设施 优化“软”环境 市政务服务中心服务品质再升级
为进一步优化营商环境,提升政务服务能力,市营商环境局全面升级改造市政务服务中心软硬件设施,以“新形象、新服务、新标准”,打造政务服务新标杆。 科学布局,办事环境再升级。展示全市政务地图,省、市、区三级政务服务中心简介,市民大厦各楼层指引。咨询引导、政务公开、自助填报、服务休息等区域空间布局合理、动线流畅。政务服务品牌区展示窗口服务形象、服务品牌、工作机制,精心打造了开放式的政务服务“会客厅”。28个综合窗口环绕二楼办事大厅,各窗口标识一目了然,为企业和群众提供宽敞明亮、温馨舒适、高效便利的办事环境。 完善功能,办事体验再升级。综合窗口办事计算机实现工作人员、办事企业群众双屏同步操作,及时确认填报信息,极大地提高了办事效率。设置高效办成一件事、企业开办、工程项目、人才服务、信用修复等特色服务窗口,自助服务机可办理临时身份证办理、不动产查册、社保清单打印、跨省事项等业务,实现“进一门、好办事、办成事”。 帮办代办,服务质效再升级。组建帮办代办团队,开展审前服导,“一个标准、一套流程、一次说清”,当好企业和群众航向标,让企业和群众用最少的时间跑最短的路。全市招商引资项目提前介入,建立项目审批进展清单,全程跟踪服务,确保项目早落地、早开工。 创新引领,便利水平再升级。创新“一张身份证通行”服务模式,打通办事预约数据和电子证照数据。群众办事只需一张身份证即可在市政务服务中心畅享身份信息核验、现场取号、窗口电子证照调用各个环节服务,实现群众办事“一步核验、一次办完”。推出承诺办、容缺办、免证办、视频导办等一系列服务品牌,企业和群众办事更省心。2024年,市政务服务中心办理政务服务事项近50万件,较2023年增长17.6万件。 强化管理,服务能力再升级。加强窗口部门考核,评选红旗部门、先进个人,选树先进典型,弘扬“政”能量。开展“提素质 强服务 优环境”系列培训,提升工作人员服务能力。开展“迎亚冬展窗口风采 优环境办好群众事”宣传活动,深入宣传“尔滨”政务服务好经验、好做法,打造“马上就办,办就办好”政务服务新品牌。 下步,市营商环境局将坚持改革创新,持续提升政务服务能力,打造一流营商环境,不断提升企业和群众办事便利度、满意度。
逐台建立台账,实现清单化管理|市市场监管局强化亚冬会特种设备安全运行
为保障亚冬会特种设备安全运行,近期市市场监管局聚焦亚冬会赛事场馆使用的锅炉、压力容器、压力管道等特种设备,采取组织研判风险、制定应对措施、强化能力测试、提升应急能力等举措,对相关单位开展特种设备技术查验和帮扶指导。市市场监管局摸清每个场馆在用锅炉、压力容器、压力管道等特种设备底数,逐台设备建立台账,实现清单化管理。对锅炉超温超压、安全附件失灵失效、压力管道焊口泄漏等风险点建立风险管控清单,制定突发事件应急处置预案。同时,制定应急值守计划,明确岗位职责,逐台设备落实巡查制度,特种设备安装单位参与值守确保突发事件有序应急处置。冰上项目场馆作为专业运动场所,通常装备有制冷压力容器和压力管道。近日,市市场监管局分别对相关赛事场馆组织了两次应急演练。以“消除隐患、保障赛事顺利”为主题,重点围绕制冷设备阀门损坏导致有毒有害介质泄漏为背景,全员参与,实战演练,提高应急响应能力。通过以上技术查验、帮扶指导和应急演练方案的实施,进一步提高了赛事场馆使用的压力容器安全管理能力和突发事件应急处置能力,确保人员安全和设备正常运行。
为民保“价”护航|南岗区市场监管局开展节前价格监督检查工作
春节将至,为及时准确掌握与群众生活、节日消费密切相关的重要民生商品市场供应及价格情况,近日,南岗区市场监管局全面开启“护航模式”,深入辖区开展节前市场价格监督检查,全力保障春节期间市场价格平稳有序,切实捍卫消费者的合法权益,精心营造公平有序、诚信至上的优质市场环境。在检查中,执法人员重点对农贸市场、超市等场所的粮食、食用油、肉类、蛋品、乳制品、水果、蔬菜等重要民生商品的价格进行检查。重点检查商家是否存在未按规定明码标价、哄抬物价、囤积居奇、价格欺诈等违法行为。同时,遵循执法与宣传引导协同发力的原则,积极引导经营者加强价格自律、规范自身价格行为、诚信经营,严禁各类价格违法行为,为广大人民群众营造良好的消费环境。经检查,我区重要民生商品保供稳价形势稳定向好、市场货源充足、价格总体平稳、秩序良好,未发现苗头性、倾向性价格异常波动。春节期间,南岗区市场监管局将持续加大重要民生商品和节日消费重点经营单位的价格监督检查力度,密切关注重要民生商品市场价格波动情况,加大执法检查力度,对广大消费者对于因生活消费而引起的价格投诉、举报,“第一时间了解、第一时间分流、第一时间处置”,确保消费者的价格权益不受侵害,依法查处价格违法行为,对情节恶劣的典型案件,将依法从重处罚并公开曝光,确保让人民群众过一个欢乐祥和的新春佳节。在此,市场监管部门也提醒广大消费者,如果在消费过程中遇到价格问题或发现价格违法行为,可随时拨打 12315 投诉举报电话,维护自身合法权益。
南岗区市场监管局开展“秋林里道斯”等知名品牌红肠知识产权专项保护行动
近日,南岗区市场监管局以旅游景区、网红打卡地、火车站、重点商业等为重点区域,对“秋林里道斯”等知名品牌红肠知识产权开展专项保护行动,为亚冬会顺利举办营造良好的市场保护环境。检查中,执法人员重点对各商家是否违*《*华人民共和国商标法》以及其他涉及知识产权保护方面的问题进行了专项检查。执法人员坚持宣传与引导相结合,积极向相关市场主体普及《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》等法律法规,告知商家要严格遵守法律法规,不得销售侵犯知识产权的商品,从源头上杜绝侵权行为的发生。同时,鼓励商家依法进行品牌维权,切实提升了经营者对知识产权相关法律法规的认知度,维护红肠市场秩序,保护红肠品牌形象。此次共检查各类市场主体18家,未发现相关违法行为。红肠在哈尔滨经过一百多年的传承与发展,深受广大消费者的喜爱,已成为冰城形象的重要标识之一。随着第九届亚洲冬季运动会进入倒计时阶段,为将“红肠”这张哈尔滨“城市名片”擦得越来越亮,南岗区市场监管局将积极推动建立知识产权保护专项行动长效机制,持续加强法治宣传,压实企业主体责任。同时,采取日常监管与专项治理相结合的方式,以打击冒用名优“哈尔滨红肠”品牌为重点,持续加大执法检查力度,从源头防范侵权风险,全面营造尊重知识产权的良好舆论环境和社会氛围,助力地方特色食品产业高质量发展。