为全力护航冬季旅游高质量发展，切实保障游客合法权益，平房区（哈经开区）近日创新服务举措，在全省区级层面率先制定并实施《涉旅投诉先行赔付实施细则（试行）》，通过建立“先行赔付、后续追偿”的高效处置模式，着力破解旅游消费纠纷处理难点，以有温度、有速度的服务营造安心、舒心的旅游消费环境。针对冬季旅游消费特点，平房区（哈经开区）坚持问题导向，整合区市场监管局、商务局、文化体育和旅游局等多部门力量，形成联动工作合力。先行赔付快速处理机制建立旅游诚信基金，该机制运行后，涉旅投诉处理效率显著提升，游客在遇到相关消费纠纷时，可享受快速响应的先行赔付服务，有效缩短维权周期，提升消费体验，让游客真正实现“吃得放心、玩得舒心、购物安心”。在优化投诉处理流程的同时，平房区（哈经开区）同步加强源头治理，对辖区内涉旅经营主体开展全面检查与指导，并对相关负责人进行约谈，进一步压实企业主体责任，旨在从根源上预防和减少消费争议的发生。平房区（哈经开区）文化旅游工作联席会议办公室相关负责人表示，将持续深化和完善先行赔付机制，不断优化区域旅游消费环境，以更加高效、贴心的服务增强游客的获得感与满意度，为冬季旅游经济持续健康发展注入坚实保障与暖心力量。