“谁的手机丢了，谁的手机丢了，请到志愿者这来取，请到志愿者这来取。”2月1日中午，道外区交通安全志愿者协会党支部书记、会长张永学和志愿者冯玉波，在雪场为滑雪爱好者服务时捡到了一部手机，然后通过大喇叭寻找失主。没多久丢失的手机响了，经核实，手机是杭州小伙沈起睿的。拿回手机，小沈再三说：“谢谢！谢谢！哈尔滨人真好、真热情，我会带着我的伙伴们经常来哈尔滨游玩。”

每天清晨，冯玉波都会驱车前往离家30余公里的团结镇东巨路的天恒山滑雪场，三年里，他在皑皑白雪间，为中外滑雪爱好者送去了温暖。

在雪场，冯玉波一站就是七八个小时，协助游客穿戴雪板、精准选递合手的雪杖，弯腰整理装备时的细致，叮嘱安全事项时的恳切，都让初来乍到的滑雪者倍感安心。他不仅主动维护雪场秩序，及时疏导人流、提醒大家规避风险，更用细心与责任守护着每一位游客的出行安全。

三年间，他服务中外滑雪爱好者，用真心温暖着八方来客。他在服务中始终留心游客遗失的物品，累计为游客找回手机7部，拾到雪镜、手套等随身物品30余件。