为提升亚布力沿线涉旅企业服务品质、安全管理效能与投诉处置水平，11月14日，由尚志市文旅局、尚志市场监管局及亚布力镇政府联合主办的2025年尚志市冰雪旅游季涉旅企业服务礼仪规范、安全风控及投诉应对能力培训会在亚布力镇召开，50余家涉旅企业代表参加培训。培训内容紧密结合冰雪旅游季的工作实际，兼具理论性和实操性，受到与会人员一致好评。

培训特邀黑龙江职业学院资深讲师与哈尔滨市文旅局安全处负责人进行授课。讲师通过案例分析、情景模拟等方式，系统讲解服务基本礼仪、冰雪旅服务规范及涉外礼仪技巧，指导学员掌握沟通技巧、服务细节把控等实用能力。哈尔滨市文旅局安全处负责人则围绕游客常见投诉类型、纠纷化解原则、高效沟通技巧等进行实战化指导，帮助企业提升投诉应对的专业性与及时性，最大限度减少矛盾纠纷升级。

下一步，尚志市将持续强化冰雪旅游季服务保障工作，全力打造安全、有序、优质、暖心的冰雪旅游环境，助力尚志市冰雪旅游品牌影响力持续提升。