发布时间:2026-10-19|来源:哈尔滨市出租汽车行业协会|专栏:典型案例
2026年10月15日晚19点16分,中北公司雷锋车队驾驶员李鑫通过平台接到订单,从黄河路老宋蟹馆出发,将乘客送往大福龙虾烧烤香辣蟹哈西店。行程结束乘客匆忙下车,转身就把随身背包落在了后排座位上,直到走出好远才猛然反应过来,瞬间惊出一身冷汗——包里装着一台存满多年工作账目、核心业务数据的笔记本电脑,还有一部备用手机,这些无法复刻的资料一旦丢失,不仅会造成难以估量的经济损失,后续的工作对接、项目推进都将陷入停滞,后果不堪设想。
另一边,李鑫师傅在驶离停车点后,习惯性回头检查车厢卫生,一眼就看到了座位上的背包。他没有丝毫犹豫,第一时间通过平台提供的联系电话尝试联系失主,一次没接通就打第二次,占线了就稍等片刻再拨,反复多次耐心尝试,终于和焦急万分的乘客取得了联系。确认完乘客所在的位置后,李鑫师傅二话不说,不计个人营运时间和额外路程成本,调转车头往回赶,短短二十多分钟就把完整无损的背包送到了乘客手中。
接过失而复得的背包,看到里面的电脑、手机一样不少,悬了半天的心终于落地,乘客当场满是感动,连连向李鑫师傅道谢。面对乘客的感谢,李鑫只是摆了摆手说,这都是自己该做的,开出租车这么多年,捡到乘客遗落的东西第一时间想办法归还,早就成了习惯。
不止接送,把细碎的温暖藏进每一趟行程作为中北公司雷锋车队的一员,李鑫师傅用这短短二十多分钟的折返,把拾金不昧、认真负责的职业素养落到了实处。没有犹豫、没有推诿,面对贵重物品始终坚守本心,用一次暖心的折返,为乘客避免了重大损失,也让冰城出租车这张“流动的城市名片”,在秋夜的街头又多了一份实打实的温度。
近年来,哈尔滨市出租汽车行业里像李鑫这样的暖心司机越来越多,他们穿梭在城市的大街小巷,把每一次小小的善意藏在起步、停车的细节里,用诚信和热心,为往来乘客托举起一段段安心又温暖的出行旅程。