“诚”迎天下客，宾朋四季来。今年8月以来，哈尔滨市营商环境局、市文广旅游局等6部门，从来哈游客“吃住行游购娱”需求侧出发，硬件软件“两手抓”，政府、企业、市民三方合力，全链条推出“信用+旅游”六项行动，建设“诚信示范街”矩阵，进一步树立了“信用哈尔滨”城市形象，助力点燃尔滨旅游市场。国庆期间，来哈游客累计835.7万人次，旅游消费56.3亿元，分别同比增长13.6%、56.3%。 

服务中心大局，彰显“信用”效用。“信用+旅游”行动将“信用”建设全方位融入餐饮、宾馆、出租车、景区、商超、娱乐6个行业，全链条推出信用评价、分级分类监管、联合奖惩、“码上诚信”、“信易游”、典型宣传6项行动，彰显了“信用”增强社会诚信意识、促进文旅市场发展和提升城市治理水平的作用。截至目前，全市开展公共信用综合评价的市场主体115万，“码上诚信”赋码60万，538家旅行社签署诚信承诺，12家文旅企业获首批“省级文明旅游示范单位”称号，20名导游成为“服务之星”、185个单位个人成为“诚信之星”，3家景区被取消A级质量等级，整改网约车平台25家。 

服务惠企便民，发挥“信用”效力。“信用+旅游”行动从建立经营主体“信用档案”入手，以惠企便民为原则，积极创新“码上诚信”、柔性执法、守信激励等信用应用。其中，“码上诚信”让游客扫码即知经营主体信用状况；信用监管“无事不扰”，对首次违法后果轻微并及时改正的“首违不罚”；满足游客需求，对遗失或忘记携带身份证的游客通过“e冰城”手机APP实名认证后，手机定位在哈尔滨市区内，即可网上申请开具临时身份证明，实现“一键申请、一分钟”开具，让企业和群众切实感受到了“信用有价”。今年8月以来，全市市场监管部门检查食品、价格、计量等9449家次，全市3A级以上景区消费维权服务站基本全覆盖，12345政务服务便民热线“接诉即办”，解决涉旅投诉4458件，成为游客“娘家人”。          

服务城市发展，放大“信用”效应。通过建设19条“诚信示范街”矩阵及选树“诚信之星”、首设3D裸眼大屏、设立“10分钟维权岗”、“解忧说事点”等，兴业态、聚人气，引流量，积极打造“企业诚信经营、游客放心消费”的“网红地”，“信用哈尔滨”成为“主流声音”。省优化营商环境守信践诺专班专题刊发简报介绍典型做法，“信用中国”网、人民网、新华网等分别以《东北老铁拿出“实诚劲”来哈游客“放心游”》等为题报道转发，形成良好社会反响，进一步优化了营商环境，延续放大了冰雪旅游火爆“出圈”的综合效应。