近日，双城区行政服务中心紧急开启“一办到底”政务服务绿色通道，通过线上不见面审批模式，不到20分钟完成企业营业执照经营范围变更业务，及时化解企业急于参与投标的难题，以前后台联动、急事急办的高效政务服务为市场主体纾困解难。午间接诉，绿色通道快速响应当日11时30分，已到午间下班时间，双城区行政服务中心“一办到底”帮办专员接到辖区企业法人的紧急电话求助。该公司定于当日13时30分参与哈市项目招投标工作，但现有营业执照经营范围不符合本次投标资质要求。若不能在招标前完成变更，企业将失去本次投标资格。同时，办事人因工作原因无法到达政务大厅现场提交纸质材料，申请材料传送、信息核验和审批领证都需要通过线上方式完成，时间紧、环节多，业务办理迫在眉睫。前后联动，线上审批并联推进企业有急难，服务有速度。接到诉求后，双城区行政服务中心立即启动急事急办工作机制，开辟服务企业绿色通道，通过中午加班为企业延时办理营业执照变更业务。前台综合窗口受理人员第一时间与办事人建立电话联系，详细告知申报材料清单和线上提交方式，指导办事人通过传输材料图片完成申报；区市场局后台审批人员同步进入应急审批状态，提前做好受理衔接、信息核验和审批准备，确保业务一进入流程即可快速审核。全程帮办，不见面服务解难题办理过程中，前台受理人员全程与办事人保持电话沟通，逐项核对申请信息，及时指导补充完善相关材料；后台审批人员第一时间对企业提交的线上材料进行快速审查，同步开展数据核验、信息录入、后台审批等工作。双城区行政服务中心受理和审批工作人员打破常规办理节奏，紧密衔接、并行推进，对申请材料实行“即时接收、即时核验、即时审批”，最大限度压缩业务流转时间，确保企业紧急事项能够“即申、即审、即办”。当日11时45分，该项营业执照经营范围变更业务全部流程顺利办结。从接到企业求助、线上接收材料，到前台受理、后台审批和最终办结，前后台工作人员协同攻坚，仅用不到20分钟完成全部审批流程。随后，工作人员及时做好新营业执照打印、整理和交接准备，企业负责人于当日中午12时许顺利领取变更后的营业执照，拿到了参与项目招标所需的资质凭证，确保企业能够按时参加下午的招投标活动。图为企业负责人正在领取变更后营业执照本次业务全程依靠电话沟通、线上传递材料、远程核验和前后台联动完成全部办理流程，是双城区行政服务中心落实“不见面审批”“帮办代办”“延时服务”要求的具体体现，更是双城区推行“一办到底”政务服务新模式的工作成效。营商环境建设最终要体现在企业办事的具体体验上。下一步，双城区行政服务中心将不断完善常态化服务机制，持续提升政务服务效能，以更务实举措回应企业需求，为市场主体安心经营和区域高质量发展营造良好政务服务环境。