尊敬的市民朋友们：     

为进一步提升政务服务效率，优化市民办事体验， “e冰城”支付宝小程序正式上线AI智能客服。无论您是想要了解如何办理居住证，还是查询社保信息，亦或是面临其他各类办事难题，“e冰城”AI智能客服都将为您提供全面、准确、高效的解答。     

在过去，您可能遇到过电话占线、窗口排队时间长、网络信息繁杂难以甄别等问题，导致办事效率低下，权威指南获取不便。现在，这一切都将随着“e冰城”支付宝小程序AI智能客服的上线而得到显著改善。     

“e冰城”支付宝小程序AI智能客服，依托蚂蚁百灵大模型及政务服务知识图谱，具备强大的上下文理解与答案检索生成能力。它能够为您提供智能问答、政策咨询、办事引导等多种功能，支持语音、文字等多种交互方式，实现全天候即问即答，让政务服务更加贴心、便捷。