为优化提升政务服务水平，木兰县营商环境局持续开展服务提质提效行动，以企业和群众需求为导向，从办事流程、服务质量等多个维度出发，多措并举打造“三心”政务服务品牌，推动政务服务从“能办”向“好办”、“快办”升级。     

一是帮办贴心：云端赋能，打造“零跑腿”服务新模式。木兰县政务服务中心着手搭建“政务服务+云视频”、“政务微信”等线上平台，对407个事项开通远程视频咨询办理。申请人无需前往政务服务中心，仅需添加微信即可与工作人员远程连线，实现“云端面对面”沟通，享受“一对一”专属咨询指导服务，足不出户完成业务的在线办理，真正将政务服务延伸到“指尖”。木兰县政务服务中心还推行预约办、就近办、跨域办、绿色通道办、企业专区办、服务专员办等多项便民贴心服务措施。     

二是办事省心：流程再造，跑出“高效率”审批加速度。木兰县各政务服务部门通过简化办事流程、提供清晰明确的办事指南等方式，让群众能够更加便捷地办理各类审批。通过优化服务流程和信息共享，企业在政务服务中心综合窗口2小时内即可一次性完成涉及市场、税务、银行、社保、医保、公积金、刻章等多部门事项办理，大幅降低企业办事成本，全面提升政务服务效能，为优化县域营商环境注入强劲动力。     

三是服务暖心：错时延时,织密“全天候”便民服务网。为有效解决群众“工作时间没空办、休息时间没处办”难题，木兰县政务服务中心积极推行错时服务、延时服务等常态化机制，运用“早晚弹性办、午休不间断、随时预约办”等服务模式，为群众提供不间断的暖心服务。此外，还设置“办不成事”反映窗口，对群众遇到的疑难问题进行兜底办理，确保企业群众“随时来、随时办”，为企业和群众提供不间断的服务传递暖心政务温度。     

优化营商环境永远在路上，提升政务服务没有休止符。木兰县营商环境局将持续深化“三心政务服务”品牌，让每一位前来办事的企业群众感受到“三心政务服务”的品质。