日前，第五届中国省级移动政务服务体验报告发布会在山东济南召开，会上发布了《2025年中国省级移动政务服务体验报告》，我省“龙易办”移动端位列“A”等级，与山东、浙江、江苏、重庆等省市位居全国前十行列。

“掌办评估”采取“真实体验+技术测试”的方法，根据全流程体验“找入口-注册登录-搜索-办理-客服-办结”办事服务，将体验分为五个等级，我省“龙易办”位列“A”等级。此次“掌办评估”提及我省“龙易办”表现出色、进步显著，在入口申报进入、办事指南公布、“高效办成一件事”办理、人工客服等方面均给予好评，并作为优秀案例分享。如：“龙易办”的科技成果转化“一件事”的办事地点、工作时间、联系方式、下载样表等要素指南详尽；申报界面友好，用户可自选联办事项，享受信息预填、草稿保存功能；办件可查进度，并通过短信获取联办编码与办件状态。除此之外，“龙易办”的人工客服获体验官广泛好评，响应及时且服务耐心。办理开办餐饮店事项时，系统提供运维电话，体验官致电后快速接入客服，问题获迅速解答；办理个人身后事项，客服细致指导“电子签章”操作；办理公租房事项时，黑龙江大庆工作人员次日致电，告知申报材料问题并耐心指导补正材料。接下来，“龙易办”将再接再厉、蓄力再出发， 本着“以人民为中心”的原则，深耕政务服务领域标准化、规范化、数字化水平，推动政务服务增值化进程，以围绕企业个人全生命周期，拓展高频利企便民服务场景，不断推动政务服务提档升级，以过往佳绩为序章，谱写高质量发展新篇章。