“真没想到，人不用到现场，营业执照就能办下来，还免费寄到家，双城区的服务太暖心了！”近日，哈尔滨金锐互联网信息服务有限公司经办人杜女士在收到营业执照后，专程致电双城区政务服务中心表达感谢。几天前，杜女士还因企业设立登记一事急得团团转。该公司法定代表人杜女士长期在外地，受地域限制无法抵达政务服务大厅现场办理业务，而企业又急需尽快完成注册。抱着试一试的心态，杜女士拨通了双城区政务服务中心的咨询电话。作为该企业的首次办事对接，区政务服务中心“首办必帮”专员迅速启动响应机制。了解到企业面临的现实困难后，专员耐心安抚群众情绪，详细讲解企业设立线上办理流程和电子化登记相关政策。考虑到法人异地无法到场的实际情况，专员通过社交软件与杜女士建立即时沟通，逐项梳理、仔细核对企业注册所需全部要件，逐一确认注册地址信息，规范经营范围表述，细致讲解线上填报操作要点和电子签名流程，全程帮办代办、代为线上填报申报资料。材料提交完成后，专员第一时间对接后台审核人员，当日即完成审批、核发营业执照。业务办结后，工作人员及时联系杜女士反馈结果，并依托政务服务免费邮寄便民举措，将新办理的营业执照通过邮政渠道免费邮寄至办事人手中。双城区聚焦企业首次办事关键节点，在区政务服务中心设立“首办必帮”服务台，配备专员提供政策解读、材料预审、全程代办等精准辅导，推动政务服务从“被动审批”向“主动服务”转变，真正实现“一套材料、一次受理、同步办结”。下一步，双城区将持续深化“首办必帮”服务机制，不断拓展事项范围和服务渠道，以靠前服务、主动服务、暖心服务，不断提升企业群众获得感、满意度，为辖区营商环境持续优化赋能蓄力。