为深入推进政务诚信体系建设，切实提升医保政务服务质效和干部队伍诚信履职能力，筑牢医保服务民生根基，近日，木兰县医保局扎实开展“诚信进机关、进大厅”宣传教育学习系列活动，以诚信建设赋能医保服务提质增效，全力打造守信、高效、便民、廉洁的医保政务服务形象，切实提升群众医保服务获得感和满意度。     

聚焦诚信进机关，筑牢履职诚信根基。该局高度重视干部职工诚信教育，将政务诚信建设纳入干部日常学习和作风建设重点内容。组织全体干部职工开展诚信建设专题学习会，集中学习社会信用体系建设相关条例、政务诚信履职规范等内容，深入解读守信激励、失信惩戒相关政策要求。同时，结合医保系统典型失信案例开展警示教育，通过以案释理、以案明纪，引导全体干部职工深刻认识政务诚信的重要意义，摒弃敷衍履职、拖沓办事等不良作风。组织全员签订诚信履职承诺书，明确岗位诚信职责、服务标准和行为底线，将诚信履职、依规办事融入医保政策落实、基金监管、日常办公等各项工作，切实强化干部职工“以信立身、以信履职、以信服务”的思想自觉和行动自觉。     

聚焦诚信进大厅，优化便民服务环境。以医保服务大厅为主阵地，全方位营造诚信服务氛围。充分利用大厅LED显示屏、宣传展板、服务窗口公示栏等载体，滚动播放诚信宣传标语、医保诚信服务规范及失信警示内容，在等候区摆放诚信宣传手册、医保守信办事指南等资料，让办事群众潜移默化感受到诚信氛围。窗口工作人员立足岗位开展诚信服务实践，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，主动为办事群众讲解医保守信便利政策、失信行为影响及信用修复相关知识。同时，主动公开服务流程、收费标准、监督电话，畅通群众监督渠道，自觉接受社会和群众监督，杜绝推诿扯皮、敷衍办事等失信服务问题，以诚信规范服务打通医保便民服务“最后一公里”。     

此次系列宣传教育活动，有效提升了全局干部职工的诚信意识、服务意识和责任意识，规范了政务服务行为，大厅服务态度、办事效率显著提升，全局形成了人人讲诚信、事事守规矩、处处优服务的良好工作氛围。     

下一步，木兰县医保局将建立诚信建设长效机制，持续常态化开展诚信宣传教育和岗位培训，将诚信履职情况纳入干部职工年度考核、评优评先重要依据。同时，持续深化医保诚信服务建设，把诚信理念贯穿医保工作全过程，不断优化服务流程、提升服务质量，以优质诚信的医保服务守护群众民生福祉，助力全县社会信用体系建设走深走实。