为快速解决民生诉求，加强服务型政府建设，按照市委市政府部署，哈尔滨市营商环境建设监督局，以“民有所呼，我有所为”为主题，开展2024年度“一把手”带队走进12345热线活动，4月8日正式启动。

今天为首期活动，走进热线的承办单位为木兰县政府和哈投集团，活动现场，两个单位的“一把手”，现场接听企业和群众来电，与群众直接对话，听取群众的诉求，了解他们的需求和困难，详细记录相关问题，并对群众关心的政策进行详细解答。

4月8日哈投集团总经理赵志峰，带领哈投集团副总经理供热集团董事长、供热集团运行管理部部长、哈投集团用户服务中心主任、华能公司副总经理、太平房产公司总经理助理、太平供热公司总经理助理、哈投供热公司副总经理及哈投集团用户服务中心副部长走进热线，现场接听16件，现场解决1件，15件办理中。

4月8日木兰县政府县委副书记、县长邹永刚，带队政府办主任、教育局局长、营商局局长走进热线，现场接听群众诉求13件，当场解决1件，12件办理中。

对没有现场解决的诉求，下一步，上述两家单位将认真研究，尽快提出解决方案，在下周五（4月19日）“回音壁”节目中一并回复，确保群众的合法权益得到有效维护。