市政务服务中心持续优化办事窗口设置，提升办事大厅功能。日前，位于哈尔滨市民大厦内的市卫健委审批窗口、市水务集团审批窗口，以及市交通运输局审批窗口又推出创新举措。

为提高企业报装便利度，市水务集团审批窗口简化审批流程，为企业免费提供新建项目从用户建筑区划红线连接至供水公共管网的供水配套服务。截至目前，市水务集团已为40余家新建项目提供免费配套工作，并免费为新建项目红线内安装正式用水总表40余块，平均为每家企业节省费用3万余元。

针对医师、护士注册等高频业务，市卫健委审批窗口依托网办平台，实现事项全程网办。发动医疗机构广泛宣传便民政策，通过市政务服务中心综合服务窗口，加强宣传引导和网办申请指导，实现了免纸质材料申请、不见面办理，推动政务服务的便利化。

市交通运输局审批窗口则在服务模式创新上做文章。以往道路运输从业人员诚信考核只能到现场办理，现在通过手机或电脑端就可完成考核。但仍有不少从业人员因自身原因，在网络操作方面存在困难，选择到市政务服务中心申办。为此，市交通运输局与市营商环境局配合，探索研究“在线导办”服务模式。该模式根据申办人所提问题和适用场景，对应运用图文解读、问答清单、同屏视频视窗辅导、综合窗口人员远程协助操作等方式，协助咨询和申办，实现政务服务全程链接闭合，从根本上解决企业和群众申办不会操作、多次来现场办件的问题，为实现办件“零跑动”创造有利条件。