根据市公安局反电信网络诈骗犯罪中心统计的大数据，1月22日至28日，从诈骗作案手法来看，本周刷单返利类、虚拟网络投资理财类和冒充电商物流客服类是当前发案较多的类别，分别占到一周诈骗总量的42.85%、20%、14.28%，成为这一周发案的前三位。

易受骗群体：

从受骗群体男女比例来看：上周受害群体女性占比较多、占总人数60%，涉及案件比较多的为刷单返利类、冒充电商物流客服类。男性占总人数的40%，涉及案件比较多的为刷单返利类、虚假网络投资理财类诈骗。

预警关键词：冒充电商客服类诈骗

诈骗套路：

1.诈骗分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充客服，声称事主支付平台白条账户有问题，如不及时处理将影响其征信，给事主制造心理恐慌。之后引导事主加入各类在线视频会议，要求开启实时屏幕共享对话功能，诱导事主将大额钱款转至指定账户。

2.诈骗分子冒充购物平台客服或快递客服来电、发送短信，称事主购物订单异常或快递在运输途中丢件、损坏，需办理退款手续。添加社交账号后，先向事主了解其支付账号信用分，诱骗其开通借贷账号并贷款，谎称事主贷到的款项是退款，因退款客服操作失误不小心退多了，让事主扫码退还多余的款项，从而骗取钱财。

3.诈骗分子冒充网购平台工作人员，称事主的信息被误操作设置为平台的代理商，如不注销每个月将会从其账户中扣款。诈骗分子表示要取消这个业务，需要通过转账认证，认证完成钱会原路返还，当事主将钱转入对方指定账户后，诈骗分子会继续用各种理由诱骗受害人转账，直到事主发现被骗为止。

典型案例：

张女士接到一个陌生来电，对方自称是“物流客服”，说张女士的快递丢失，需要给张女士进行理赔。张女士随即去某购物APP上看了物流记录，发现某件商品快递包裹刚好已经有一天未更新物流情况，便以为是这个商品快递丢失，随后直接添加了对方的微信。

添加好友成功后，对方发给张女士一个链接，叫张女士点击链接联系“客服”。客服又叫张女士在应用商城下载了“小艺宝”APP和某银行APP，随后叫张女士进入“小艺宝”APP房间，根据指示操作“理赔”。张女士按照要求操作后，客服又称张女士操作错误账户被冻结，需要在刚下载的某银行APP里输入“代码”解冻，而这实际上是骗子诱导张女士在输入转账金额，张女士收到银行的转账短信后发现不对，遂报警，被骗9万余元。

警方提示：

1 .核实身份官网认证

如接到自称是客服的电话，一定不要轻信，应返回原购物、贷款等官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。

2.拒不透露个人信息

身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

3.不加好友不开视频

如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝！

4.绝不转账、借贷

如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！

5.谈及征信切勿慌张

个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。