阿城区社保中心打造“社保服务·就在身边”系列服务模式

发布时间:2023-09-18|来源:阿城区人民政府 |专栏:典型案例

今年以来,阿城区社保中心不断深化能力作风建设,持续优化营商环境,聚焦解决群众离社保窗口远、排队等候时间长的问题,大力推行社保服务“就近办”“多点办”攻坚项目,在服务方式上不断升级创新,发挥银行和社区“服务网点多、覆盖范围广、经办能力强”优势,携手哈尔滨银行阿城支行、工商银行阿城支行,以及区所辖社区共同搭建“社保+银行”“社保+社区”便民服务平台,重点推进“一刻钟政务服务圈”,打造了“社保服务·就在身边”系列社保服务模式。

“社保+银行”,社保经办智慧便捷。阿城区社保中心与哈尔滨银行阿城支行、工商银行阿城支行携手开展“社银合作”,让群众享受周一至周日全天候“社银服务”。积极寻求金融服务与社保经办的契合点,组织银行业务骨干参加“线上+线下”多轮社保培训,熟悉掌握了经办流程、操作要点。银行网点窗口专区自行升级了高性能电脑、高拍仪等硬件设备,将社保网办专线端口嵌入银行,实现 “个人参保信息修改”“待遇领取资格认证”“信息查询打印”等13类、24项企业养老保险高频事项的受理。哈尔滨银行阿城和平支行与工商银行阿城涤纶支行的“社银合作”服务网点面向辖区企业、居民提供办理社保业务以来,通过“社银平台”共为全区8500多名退休人员办理了的“第三代”社保卡更换服务。

“社保+社区”,社保服务规范高效。阿城区社保中心全力推进灵活就业人员养老保险、城乡居民养老保险、城乡居民医疗保险进社区平台建设,参保缴费、信息变更、生存认证等都将在就近社区办理,真正打造“一刻钟政务服务圈”。为提升政务服务便捷化水平,社会保险经办服务中心科学谋划,在19个镇(街),71个社区搭建了社保经办平台,为群众提供28项社保业务“就近办”服务。深调研、拓路径、严机制,确定服务网点、夯实硬件基础、持续跟踪指导,确保下放业务接得稳,对经办人员开展“订单式”培训,以不断提升社保业务能力水平。社区社保经办平台建设以来,为全区群众办理社保查询打印业务1992笔,办理城居保参保登记、暂停恢复缴费、账户清算等9类业务7314件。

创新的“社银合作”“社区合作”社保服务模式,拓宽了社保经办渠道,缓解群众办事难的压力,推动了“最多跑一次”升级为“就近跑一次”,打通了方便群众办事的“最后一公里”。同时,阿城区社保中心在服务方式上不断升级创新,采取派驻行政审批中心首席业务代表、与市场局建立企业参保联动机制等措施,持续优化营商环境,将社保服务延伸到群众身边,全力打造智慧、高效、便捷的社保服务品牌。

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